B2C網(wǎng)絡(luò)平臺嵌入風(fēng)險研究

　　《B2C網(wǎng)絡(luò)平臺嵌入風(fēng)險研究》從低度嵌入的視角切入，聚焦于國內(nèi)商務(wù)交易市場的中堅力量-B2C網(wǎng)絡(luò)平臺，研究了平臺經(jīng)濟(jì)在迅速發(fā)展的同時，由于嵌入平臺的企業(yè)產(chǎn)生的一系列違規(guī)行為而給平臺及其相關(guān)主體帶來的嵌入風(fēng)險。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展浪潮中網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為新時代重要的產(chǎn)業(yè)組織形式，天貓、亞馬遜、京東、攜程、美團(tuán)等成為全球知名網(wǎng)絡(luò)平臺。B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的興起改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式的格局，對市場效率、企業(yè)運(yùn)營、消費(fèi)者行為習(xí)慣都產(chǎn)生重大影響。然而，平臺為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不斷擴(kuò)張入駐商家的規(guī)模，隨之帶來的交易糾紛、假冒偽劣、虛假廣告以及用戶的賬戶、個人信息泄露等事件在B2C網(wǎng)絡(luò)平臺交易中頻頻爆出，不同風(fēng)險維度下的風(fēng)險源因子隨著平臺上交易的物流、資金流、信息流等發(fā)生耦合，可能改變嵌入風(fēng)險的能量或性質(zhì)，對平臺的運(yùn)營產(chǎn)生更大的危害，因此對嵌入風(fēng)險的識別、耦合進(jìn)行研究對于網(wǎng)絡(luò)平臺的健康有序運(yùn)營至關(guān)重要。最后，參考交易成本與社會交換理論的分析框架，結(jié)合平臺治理實踐，提出維度細(xì)化的聲譽(yù)與監(jiān)督作為風(fēng)險控制的機(jī)制。首先，突破了以往制度監(jiān)督的局限，根據(jù)B2C網(wǎng)絡(luò)平臺的特征引入了數(shù)據(jù)挖掘和算法識別的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制、公眾評價機(jī)制，這兩項機(jī)制是隨著平臺發(fā)展模式趨于成熟，智能化技術(shù)升級了傳統(tǒng)的組織治理機(jī)制。另外，提出并驗證了聲譽(yù)機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制的替代性與互補(bǔ)性，將商家規(guī)模作為調(diào)節(jié)變量，發(fā)現(xiàn)對于小型商家，聲譽(yù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制呈現(xiàn)互補(bǔ)作用，對于大型商家二者呈現(xiàn)替代作用，從而回答了“聲譽(yù)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制何時替代何時互補(bǔ)”的問題。本研究將為我國B2C網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的嵌入風(fēng)險治理提供可供借鑒的理論依據(jù)，提升網(wǎng)絡(luò)平臺風(fēng)險控制能力，在實踐層面這對促進(jìn)我國B2C網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)的健康有序發(fā)展具有指導(dǎo)意義。

　　閆慧麗（1987-），漢族，山西晉中人，山西財經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院講師，管理學(xué)博士。主要研究方向：網(wǎng)絡(luò)平臺治理、組織創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)治理。目前在《科學(xué)決策》《商業(yè)研究》《現(xiàn)代財經(jīng)》等期刊發(fā)表論文多篇，主持省部級項目三項，多次參與國家自然科學(xué)基金項目、國家社會科學(xué)基金項目。