導(dǎo)游心理契約與行為影響關(guān)系研究

|章|研究背景/1
節(jié) 研究背景/1
第二節(jié) 研究意義/4
第三節(jié) 研究思路/6
 
|第二章|研究綜述/11
節(jié) 員工心理契約研究綜述/11
第二節(jié) 角色行為績效研究綜述/27
第三節(jié) 員工情緒勞動研究綜述/45
第四節(jié) 員工服務(wù)績效研究綜述/64
第五節(jié) 員工敬業(yè)度的研究綜述/81
第六節(jié) 導(dǎo)游執(zhí)業(yè)現(xiàn)狀研究綜述/98
 
第三章| 理論基礎(chǔ) /124
節(jié) 心理契約理論/124
第二節(jié) 資源保存理論/136
 
第四章| 理論模型與研究假設(shè)/146
節(jié) 理論模型/146
第二節(jié) 研究假設(shè)/151
 
|第五章|量表與數(shù)據(jù)來源/174
節(jié) 概念操作化與初始測量量表來源/174
第二節(jié) 前測修正與正式測量量表的形成/185
第三節(jié) 導(dǎo)游受訪者市場調(diào)研與數(shù)據(jù)收集/200
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析與研究假設(shè)的檢驗(yàn)方法/201
 
|第六章理論模型與假設(shè)檢驗(yàn)的研究結(jié)果/207
節(jié) 變量結(jié)構(gòu)與信效度分析/207
第二節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析/253
第三節(jié) 導(dǎo)游心理契約組織責(zé)任與導(dǎo)游行為的假設(shè)檢驗(yàn)/256
第四節(jié) 導(dǎo)游心理契約自身責(zé)任與導(dǎo)游行為的假設(shè)檢驗(yàn)/277
第五節(jié) 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果/293
 
第七章|   研究結(jié)論與研究展望/301    
節(jié) 研究結(jié)論/301
第二節(jié) 研究創(chuàng)新/311
第三節(jié) 研究展望/314
 
參考文獻(xiàn)/318
后記/390