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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　組織內(nèi)部溝通順暢，是激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更關(guān)乎組織未來(lái)的發(fā)展。然而，并不是所有人都能做到有效溝通，人們往往會(huì)陷入各種溝通誤區(qū)，使得信息無(wú)法上通下達(dá)而導(dǎo)致效率低下。如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，是企業(yè)內(nèi)部普遍關(guān)心的問(wèn)題。余世維具有四十多年的管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，他結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)與心得，深入剖析溝通存在障礙的原因并提出對(duì)策，保證信息通達(dá)，同時(shí)介紹了七大溝通技巧，讓溝通不再困難。

作者簡(jiǎn)介

　　四十多年的商海搏擊和多家企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷，使余世維博士不僅成為杰出的企業(yè)家，更是享譽(yù)全國(guó)的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專(zhuān)家及企管咨詢顧問(wèn)。著有《執(zhí)行：?jiǎn)T工版》《執(zhí)行：干部版》《團(tuán)隊(duì)》《溝通》《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》《職業(yè)經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉》等作品。

圖書(shū)目錄

第一章溝通也是生產(chǎn)力
溝通，要從“心”開(kāi)始
溝通，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效
第二章改善溝通是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急
不會(huì)溝通，搞再多形式都沒(méi)用
不消除三大癥結(jié)，有效溝通便是空談
第三章溝通為什么這么難
個(gè)人之間存在的溝通障礙
公司內(nèi)部存在的溝通障礙
第四章如何突破障礙實(shí)現(xiàn)有效溝通
保證溝通到位，避免踢皮球
說(shuō)話既有重點(diǎn)，又有技巧
會(huì)說(shuō)，更要會(huì)傾聽(tīng)
第五章溝通需要好過(guò)程
準(zhǔn)確地傳達(dá)信息
保證溝通渠道暢通
消除溝通漏斗現(xiàn)象，保證信息不失真
第六章態(tài)度是溝通的第一生命
應(yīng)以怎樣的態(tài)度進(jìn)行溝通
溝通時(shí)不搞小動(dòng)作
第七章通過(guò)行為語(yǔ)言看透對(duì)方真實(shí)想法
行為語(yǔ)言由哪些要素構(gòu)成
讀懂形形色色的行為語(yǔ)言
第八章七個(gè)技巧，讓上司了解你
主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
積極應(yīng)對(duì)上司的各種詢問(wèn)
努力學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值
接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯第三次
不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人
毫無(wú)怨言地接受任務(wù)
主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)能力