電力營銷服務管理

　　公司在實際發(fā)展的過程中，電力營銷工作是核心體系，只有提高電力營銷效率，才能提升供電公司的經(jīng)濟效益，要達到預期的發(fā)展目的必須要制定完善的電力營銷服務方案，保證可以提高電力營銷服務質量。要制定完善的電力營銷服務流程，提高服務工作的規(guī)范性與標準性，才能增強電力營銷效果。當前國家促進消費側“雙碳”的挑戰(zhàn)越來越大，國網(wǎng)公司作為能源輸送和轉換利用的重要樞紐，需要擔負更大責任、更多任務。隨著全球能源危機、用能增加以及新能源技術的增加，新能源發(fā)電越來越廣，并逐步形成新型能源與電力市場，習近平總書記在第七十五屆聯(lián)合國大會上作出碳達峰、碳中和的鄭重承諾，強調要構建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)，明確了“雙碳”背景下我國能源電力轉型發(fā)展的方向。清潔低碳，形成清潔主導、電為中心的能源供應和消費體系，生產側實現(xiàn)多元化清潔化低碳化、消費側實現(xiàn)高效化、減量化、電氣化。目前，在推動能源轉型工作中，還存在分布式光伏并網(wǎng)服務規(guī)范程度不高、能效市場服務核心競爭力不強等問題，需要聚焦重點問題、重點領域，持續(xù)完善工作模式、市場策略。省發(fā)改委1161號文件明確“電網(wǎng)投資到用戶紅線”，外線工程建設責任主體由客戶轉為電網(wǎng)企業(yè)，對政企協(xié)同聯(lián)動、業(yè)擴配套工程建設等提出更高要求。“讓電等發(fā)展”“外線快于內線”將成為客戶的切實期盼和具體訴求，公司業(yè)擴和居配工程管理模式亟需創(chuàng)新變革、積極應對，但工作人員在實際政策落實和服務標準執(zhí)行中各有偏差，客戶重復訴求屢有發(fā)生，供電線路頻繁跳閘，臺區(qū)低電壓、高線損的情況層出不窮，極易給客戶造成不良感知。因此，需要人員具備較高的理論基礎和技能水平，準確理解國家的電價政策，準確執(zhí)行、計算電費，進一步加強臺區(qū)線損精益化管理，全面做好臺區(qū)技術和管理降損工作，減少“跑冒滴漏”，維護國家、企業(yè)和客戶利益，營造企業(yè)發(fā)展的新立足點和效益增長點。目前市場上關于電力營業(yè)業(yè)務知識書籍較少，加上電力營銷政策文件、理論知識更新迭代極快，因此，編寫一套能夠覆蓋電力營銷業(yè)務基礎知識的教材具有很強的現(xiàn)實意義。

　　國網(wǎng)固原供電公司地處固原市原州區(qū)，成立于1975年，是國網(wǎng)寧夏電力有限公司最Z早建制的四個地區(qū)級供電局之一。供電營業(yè)區(qū)內共設營業(yè)網(wǎng)點83個，供電營業(yè)戶數(shù)52萬戶。現(xiàn)設有12個職能部室、5個業(yè)務支撐和實施機構、5個縣級供電公司，在冊職工1052人，其中黨員532人?，F(xiàn)有供電所（站）78個。固原公司共管轄35千伏及以上輸電線路134條，2364.22千米；35千伏及以上變電站61座，變電容量1487.75兆伏安；10千伏配網(wǎng)線路251條，6972.31千米；10千伏配電變壓器6124臺，容量674.031兆伏安。固原電網(wǎng)負荷以工業(yè)、居民生活、交通運輸及農業(yè)用電為主，最Z大的電力客戶為寧夏金昱元化工企業(yè)。