圖書館讀者服務(wù)工作拓展與創(chuàng)新研究

　　《圖書館讀者服務(wù)工作拓展與創(chuàng)新研究》以圖書館讀者及閱讀需求為切入，分析了圖書館圖書館讀者服務(wù)內(nèi)容、原則及其體系構(gòu)建，探究了圖書館讀者導(dǎo)讀工作及發(fā)展，著重對(duì)讀者服務(wù)的溝通技巧、讀者服務(wù)的行為藝術(shù)、讀者服務(wù)細(xì)節(jié)處理以及讀者投訴分析與處理進(jìn)行研究，旨在提升圖書館讀者服務(wù)水平。接著本書還探究了少兒、老年和殘障認(rèn)識(shí)等不同類型讀者的服務(wù)工作，最后抓住時(shí)代脈搏，探索了圖書館讀者服務(wù)工作變化與創(chuàng)新發(fā)展。本書論述嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，內(nèi)容豐富新穎，具有較強(qiáng)的理論性、實(shí)踐性和指導(dǎo)性，是一本值得學(xué)習(xí)研究的著作。

　　劉素清，女，1983 年2月生，畢業(yè)于東北師范大學(xué)，研究生學(xué)歷，現(xiàn)就職于河北科技師范學(xué)院圖書館。近年來發(fā)表專業(yè)論文8篇，主持市廳級(jí)課題2項(xiàng)，參與市廳級(jí)課題1項(xiàng)，出版專著1部，獲得實(shí)用新型專利2項(xiàng)。沈愛文，女，漢族，1974年生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，副研究館員，1992年參加工作，現(xiàn)任連云港市圖書館學(xué)會(huì)秘書長、業(yè)務(wù)管理部主任，發(fā)表論文10余篇，負(fù)責(zé)及參與省市級(jí)項(xiàng)目10多項(xiàng)。李煥梅，現(xiàn)就職于中共駐馬店市委黨校，2016年被聘為圖書系列館員職稱，本人研究方向是圖書管理服務(wù)工作與研究。