勞務(wù)派遣管理員（基礎(chǔ)知識(shí)）

第一章  職業(yè)道德 7

第一節(jié)  職業(yè)道德基本知識(shí) 7

一、職業(yè)道德的內(nèi)涵 7

二、職業(yè)道德的內(nèi)容 7

第二節(jié)  勞務(wù)派遣管理員的職業(yè)守則 12

一、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己 12

二、遵紀(jì)守法，恪守信用 12

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇于擔(dān)當(dāng) 13

四、開拓創(chuàng)新，服務(wù)至上 13

第二章  人力資源管理知識(shí) 14

第一節(jié)  人力資源基本理論 14

一、人力資源與人力資源管理 14

二、人力資源管理與組織行為學(xué) 44

三、人力資源管理與管理心理學(xué) 62

四、人力資源管理與管理溝通 65

第二節(jié)  勞動(dòng)力市場(chǎng) 74

一、勞動(dòng)力市場(chǎng)的概述 74

二、勞動(dòng)力市場(chǎng)的分類 75

三、勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)理論 76

第三節(jié)  人力資源服務(wù)的分類和主要內(nèi)容 81

一、人力資源服務(wù)的概念 81

二、人力資源招聘服務(wù) 82

三、高級(jí)人才尋訪服務(wù) 85

四、人才測(cè)評(píng)服務(wù) 89

五、人力資源培訓(xùn)服務(wù) 91

六、人力資源咨詢服務(wù) 94

七、勞務(wù)派遣服務(wù) 96

八、人力資源外包服務(wù) 107

九、人力資源管理信息化服務(wù) 110

第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 113

第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 113

一、市場(chǎng)營(yíng)銷 113

二、市場(chǎng)營(yíng)銷職能 114

第二節(jié) 市場(chǎng)分析與判斷 116

一、市場(chǎng)調(diào)研 116

二、環(huán)境分析 121

三、市場(chǎng)判斷 129

第三節(jié)  顧客行為分析 133

一、顧客分類 133

二、顧客分析模型 136

三、顧客分析工具 140

第四章  財(cái)稅管理知識(shí) 143

第一節(jié)  財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ) 143

一、財(cái)務(wù)管理知識(shí) 143

二、會(huì)計(jì)知識(shí) 158

第五章  法律法規(guī)知識(shí) 174

第一節(jié) 中華人民共和國(guó)民法典 174

一 、法律概述 174

二、主要內(nèi)容 174

第二節(jié)  中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法 176

一、法律概述 176

二 、主要內(nèi)容 176

第三節(jié)  中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法 185

一、法律概述 185

二、主要內(nèi)容 186

第四節(jié)  中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法 192

一、法律概述 192

二、主要內(nèi)容 193

第五節(jié)  中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法 195

一、法律概述 195

二、主要內(nèi)容 195

第六節(jié)  中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 196

一、法律概述 196

二、主要內(nèi)容 196

第七節(jié)  勞務(wù)派遣暫行規(guī)定 199

一、規(guī)定概述 199

二、主要內(nèi)容 200

第八節(jié)  人力資源市場(chǎng)暫行條例 205

一、條例概述 205

二、主要內(nèi)容 205

第九節(jié)  女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定 207

一、規(guī)定概述 207

二、主要內(nèi)容 207