創(chuàng)新顧客口碑效應(yīng)形成機理及管理策略：面向創(chuàng)新社區(qū)的研究

定　價：￥40.00

作　者：	林萌菲，金煥
出版社：	哈爾濱工程大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787566131935	出版時間：	2021-07-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	118	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　社會化媒體的發(fā)展帶來了口碑營銷的革命，口碑營銷管理正日益得到理論界和實業(yè)界的關(guān)注，然而創(chuàng)新顧客口碑的傳播模型仍是一個未被充分探討的研究主題?！秳?chuàng)新顧客口碑效應(yīng)形成機理及管理策略：面向創(chuàng)新社區(qū)的研究》遵循提出問題、分析問題、解決問題的邏輯，運用扎根理論、問卷調(diào)查法、實驗設(shè)計等方法，確定“創(chuàng)新顧客口碑”的整體概念模型，開展“心理變化視角下顧客參與創(chuàng)新對心理依附的影響”“心理變化視角下顧客心理依附對口碑推薦的影響”以及“知識匹配視角下創(chuàng)新顧客知識對口碑推薦的影響”三項子研究，并對研究論題進行實證檢驗?！秳?chuàng)新顧客口碑效應(yīng)形成機理及管理策略：面向創(chuàng)新社區(qū)的研究》以企業(yè)管理人員、營銷管理類學(xué)者和研究人員為讀者對象，具有較高的理論價值，對于企業(yè)運營創(chuàng)新社區(qū)的營銷實踐有一定的指導(dǎo)意義。

作者簡介

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圖書目錄

第1章緒論
1．1 研究背景
1．2 研究意義
1．3 研究目標(biāo)和研究內(nèi)容
1．4 研究方法和技術(shù)路線
第2章文獻研究與述評
2．1 開放式創(chuàng)新社區(qū)的研究
2．2 口碑傳播的研究
2．3 顧客參與創(chuàng)新的研究
2．4 顧客參與創(chuàng)新和口碑傳播的關(guān)系研究
2．5 文獻研究述評
第3章創(chuàng)新顧客口碑的內(nèi)容結(jié)構(gòu)探索和研究框架
3．1 創(chuàng)新顧客的界定和內(nèi)涵
3．2 訪談研究設(shè)計
3．3 范疇提取
3．4 研究論題
3．5 整體概念模型
第4章心理變化視角下顧客參與創(chuàng)新對心理依附的影響研究
4．1 研究概念模型
4．2 研究假設(shè)
4．3 研究設(shè)計
4．4 研究結(jié)果
4．5 研究結(jié)論
第5章心理變化視角下顧客心理依附對口碑推薦的影響研究
5．1 研究概念模型
5．2 研究假設(shè)
5．3 實驗一
5．4 實驗二
5．5 研究結(jié)論
第6章知識匹配視角下創(chuàng)新顧客知識對口碑推薦的影響研究
6．1 研究概念模型
6．2 研究假設(shè)
6．3 預(yù)實驗和測量量表
6．4 實驗三
6．5 實驗四
6．6 研究結(jié)論
第7章結(jié)論和未來展望
7．1 結(jié)論
7．2 主要創(chuàng)新點
7．3 實踐啟示
7．4 未來展望
附錄
附錄A 扎根研究訪談提綱
附錄B 顧客參與創(chuàng)新對心理依附的影響研究調(diào)查問卷
附錄C 實驗一和實驗二的實驗流程和材料
附錄D 實驗三和實驗四的實驗流程和材料
參考文獻