快遞運營管理

目 錄

前言
任務(wù)一.快遞運營籌備1
思政快遞：中國快遞 服務(wù)全球 2
活動一 調(diào)研行業(yè) 3
活動二 介紹服務(wù) 7
活動三 申請業(yè)務(wù) 14
活動四 管理網(wǎng)點 32
任務(wù)二.快件收寄作41
思政快遞：環(huán)?？爝f 綠色發(fā)展 42
活動一 接受訂單 44
活動二 上門取件 51
活動三 驗視快件 55
活動四 填寫運單 61
活動五 包裝快件 72
活動六 稱重計費 82
活動七 交接管理 89
活動八 收件異常處理 95
任務(wù)三.快件處理作業(yè)101
思政快遞：科技創(chuàng)新 賦能快遞 102
活動一 接收快件 104
活動二 分揀快件 109
活動三 封裝快件 114
活動四 發(fā)運快件 121
活動五 問題件處理 126
任務(wù)四.快件派送作業(yè)133
思政快遞：快遞下鄉(xiāng) 助農(nóng)扶貧 ...134
活動一 準(zhǔn)備派件 136
活動二 交接快件 142
活動三 路線規(guī)劃 146
活動四 派送快件 152
活動五 派件異常處理 160
任務(wù)五.快遞客戶服務(wù)167
思政快遞：不忘初心 最美快遞 168
活動一 快件查詢 170
活動二 快遞投訴 175
活動三 快遞理賠 181
活動四 客戶開發(fā) 190
參考文獻195