旅游市場(chǎng)營銷

模塊一 旅游市場(chǎng)營銷理論與方法 

項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng) 樹立正確營銷觀念

任務(wù)1 旅游市場(chǎng)營銷基本術(shù)語

一、旅游市場(chǎng)

二、旅游市場(chǎng)營銷

三、辨識(shí)推銷、促銷和營銷

任務(wù)2 市場(chǎng)營銷基本觀念

一、生產(chǎn)觀念

二、產(chǎn)品觀念

三、推銷觀念

四、市場(chǎng)營銷觀念

五、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念

任務(wù)3 現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營銷觀念 

一、綠色營銷觀念

二、網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

三、文化營銷觀念

四、低碳營銷觀念

項(xiàng)目二 實(shí)施旅游市場(chǎng)調(diào)研 開展?fàn)I銷活動(dòng)

任務(wù)1 旅游市場(chǎng)調(diào)查

一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)調(diào)查

二、旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

三、旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序

任務(wù)2 實(shí)施旅游市場(chǎng)調(diào)研

一、文案調(diào)查法

二、實(shí)地調(diào)查法

三、旅游市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

項(xiàng)目三 分析旅游環(huán)境 制定營銷戰(zhàn)略

任務(wù)1 旅游市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境

一、政治法律環(huán)境

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

三、社會(huì)文化環(huán)境

四、人口環(huán)境

五、自然環(huán)境

六、科技環(huán)境

任務(wù)2 旅游市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境

一、旅游者

二、旅游供應(yīng)商

三、旅游中間商

四、旅游競(jìng)爭(zhēng)者

五、社會(huì)公眾

六、旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

任務(wù)3 運(yùn)用SWOT法 制定發(fā)展戰(zhàn)略

一、SWOT分析法

二、四種發(fā)展戰(zhàn)略

項(xiàng)目四 分析旅游者購買行為 提高顧客滿意度

任務(wù)1 分析旅游者購買行為 

一、影響旅游者購買行為的因素

二、旅游者購買行為模式分析

三、旅游者購買行為過程

任務(wù)2 提高旅游者滿意度

一、顧客滿意度

二、提高顧客滿意度的途徑

模塊二 旅游市場(chǎng)營銷策略與實(shí)踐

項(xiàng)目五 運(yùn)用STP戰(zhàn)略 開辟新市場(chǎng)

任務(wù)1 旅游市場(chǎng)細(xì)分

一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)細(xì)分

二、旅游市場(chǎng)細(xì)分方法

任務(wù)2 旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略

一、選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)

二、制定旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略

任務(wù)3 旅游市場(chǎng)定位

一、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)定位

二、實(shí)施旅游市場(chǎng)定位

項(xiàng)目六 運(yùn)用旅游產(chǎn)品策略 設(shè)計(jì)新產(chǎn)品

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品與產(chǎn)品組合

一、旅游產(chǎn)品

二、旅游產(chǎn)品組合

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品生命周期與營銷策略

一、認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品生命周期

二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略

任務(wù)3 旅游新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)

一、認(rèn)知旅游新產(chǎn)品

二、設(shè)計(jì)旅游新產(chǎn)品

任務(wù)4 旅游產(chǎn)品品牌 

一、認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品品牌

二、旅游產(chǎn)品品牌策略

項(xiàng)目七 運(yùn)用旅游產(chǎn)品定價(jià)策略 吸引目標(biāo)客戶

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品價(jià)格

一、旅游產(chǎn)品價(jià)格及其影響因素

二、旅游產(chǎn)品定價(jià)流程

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品定價(jià)方法

一、成本導(dǎo)向定價(jià)法

二、需求導(dǎo)向定價(jià)法

三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略

一、新產(chǎn)品定價(jià)策略

二、心理定價(jià)策略

三、折扣定價(jià)策略

四、差別定價(jià)策略

項(xiàng)目八 運(yùn)用旅游產(chǎn)品銷售渠道策略 拓寬銷路

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品銷售渠道 

一、旅游產(chǎn)品銷售渠道的概念

二、旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型

任務(wù)2 旅游產(chǎn)品銷售渠道策略

一、影響旅游產(chǎn)品銷售渠道選擇的因素

二、旅游產(chǎn)品銷售渠道策略的選

三、旅游中間商的選擇與管理

四、旅游產(chǎn)品銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)

項(xiàng)目九 運(yùn)用旅游產(chǎn)品促銷策略 擴(kuò)大銷量

任務(wù)1 旅游產(chǎn)品促銷

一、旅游產(chǎn)品促銷基本內(nèi)涵

二、旅游產(chǎn)品促銷組合策略

三、影響旅游促銷組合策略選擇的因素

任務(wù)2 旅游廣告促銷

一、認(rèn)識(shí)旅游廣告

二、旅游廣告促銷程序

任務(wù)3 旅游營業(yè)推廣促銷

一、認(rèn)識(shí)旅游營業(yè)推廣

二、運(yùn)用旅游營業(yè)推廣促銷

任務(wù)4 旅游人員推銷 

一、認(rèn)識(shí)旅游人員推銷

二、運(yùn)用旅游人員推銷

任務(wù)5 旅游公共關(guān)系促銷

一、認(rèn)識(shí)旅游公共關(guān)系

二、運(yùn)用旅游公共關(guān)系促銷

參考文獻(xiàn)