定 價(jià)：￥39.00
| 作 者： | 陳玲 |
| 出版社： | 清華大學(xué)出版社 |
| 叢編項(xiàng)： | 高職高專經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)課系列教材 |
| 標(biāo) 簽： | 暫缺 |
| ISBN： | 9787302599807 | 出版時(shí)間： | 2022-07-01 | 包裝： | |
| 開本： | 16開 | 頁數(shù)： | 字?jǐn)?shù)： |
第一章 電子商務(wù)概述 1
\n【知識要點(diǎn)】 2
\n一、電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 2
\n二、電子商務(wù)的概念 5
\n三、電子商務(wù)的分類 6
\n四、電子商務(wù)的功能和特點(diǎn) 14
\n五、電子商務(wù)的影響 16
\n擴(kuò)展閱讀 20
\n同步測試 21
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 25
\n第二章 電子商務(wù)框架與商業(yè)模式 26
\n【知識要點(diǎn)】 26
\n一、電子商務(wù)框架 26
\n二、電子商務(wù)流程 29
\n三、電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營模式 30
\n四、電子商務(wù)的中介服務(wù) 32
\n擴(kuò)展閱讀 34
\n同步測試 36
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 37
\n第三章 電子支付 39
\n【知識要點(diǎn)】 40
\n一、電子支付概述 40
\n二、電子支付工具 42
\n三、移動(dòng)支付 47
\n四、網(wǎng)上銀行與電子銀行 52
\n擴(kuò)展閱讀 57
\n同步測試 58
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 59
\n第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷 61
\n【知識要點(diǎn)】 62
\n一、網(wǎng)絡(luò)營銷 62
\n二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略案例 71
\n三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的轉(zhuǎn)變及發(fā)展 74
\n四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查 80
\n擴(kuò)展閱讀 90
\n同步測試 90
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 92
\n第五章 電子商務(wù)物流 94
\n【知識要點(diǎn)】 95
\n一、電子商務(wù)物流概述 95
\n二、電子商務(wù)物流的發(fā)展 100
\n三、電子商務(wù)物流的解決方案 106
\n擴(kuò)展閱讀 112
\n同步測試 113
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 115
\n第六章 電子商務(wù)相關(guān)技術(shù) 116
\n【知識要點(diǎn)】 116
\n一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 116
\n二、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識 128
\n三、Web應(yīng)用技術(shù) 133
\n四、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI) 137
\n五、現(xiàn)代物流信息技術(shù) 140
\n同步測試 145
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 147
\n第七章 電子商務(wù)安全技術(shù) 148
\n【知識要點(diǎn)】 149
\n一、電子商務(wù)安全概述 149
\n二、防火墻技術(shù) 153
\n三、數(shù)據(jù)加密技術(shù) 156
\n四、電子商務(wù)的認(rèn)證技術(shù) 159
\n五、安全技術(shù)協(xié)議 162
\n擴(kuò)展閱讀 165
\n同步測試 166
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 168
\n第八章 客戶服務(wù)管理 169
\n【知識要點(diǎn)】 170
\n一、客戶服務(wù)管理 170
\n二、電子商務(wù)客戶服務(wù)管理 174
\n三、客戶忠誠度 180
\n四、客戶服務(wù)管理技術(shù)及應(yīng)用 183
\n擴(kuò)展閱讀 189
\n同步測試 191
\n項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 192
\n參考文獻(xiàn) 194
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