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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“首發(fā)集團(tuán)”）依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合首發(fā)集團(tuán)實(shí)際工作情況編制本手冊(cè)，目的是為了更好地服務(wù)于首都政治、經(jīng)濟(jì)、文化各項(xiàng)事業(yè)，為用戶提供快速、暢通、安全、文明的通行環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本手冊(cè)（路網(wǎng)管理篇）包括總則、崗位職責(zé)、路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置、客戶服務(wù)與管理、新媒體公眾出行服務(wù)管理與應(yīng)用、考核指標(biāo)、附錄等七部分內(nèi)容。本手冊(cè)（路網(wǎng)管理篇）適用于首發(fā)集團(tuán)所屬高速公路運(yùn)營(yíng)管理工作中的路網(wǎng)運(yùn)行管理及服務(wù)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《高速公路運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 路網(wǎng)管理篇》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章總則…1
1.1目的……1
1.2適用范圍…1
1.3管理內(nèi)容…1
1.4相關(guān)法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)…1
1.5其他…1
第2章崗位職責(zé)…2
2.1中心職責(zé)…2
2.2崗位職責(zé)……2
第3章路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置…4
3.1工作程序…4
3.2工作流程圖…16
3.3質(zhì)量記錄…40
第4章客戶服務(wù)與管理…41
4.1工作程序……41
4.2工作流程圖…42
4.3質(zhì)量記錄…44
第5章新媒體公眾出行服務(wù)管理與應(yīng)用…46
5.1工作程序…46
5.2工作流程圖…49