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管理溝通技能(第五版)

管理溝通技能(第五版)

定 價:¥40.00

作 者: 呂書梅
出版社: 東北財經(jīng)大學出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787565444241 出版時間: 2021-12-01 包裝: 平裝-膠訂
開本: 16開 頁數(shù): 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本次修訂在保留第四版教材信息化、技能性、實踐性、職業(yè)性特點的基礎(chǔ)上,突出了以下特色:1.堅持“立德樹人”,萃取思政元素。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出:“其他各門課程都要守好一段渠、種好責任田,使各類課程與思想政治課程同向同行,形成協(xié)同效應?!北景嫘抻喐鶕?jù)每一模塊的相關(guān)知識點、技能點萃取思政元素,形成課程思政和專業(yè)知識相互融通。一方面,幫助教師更好地開展課程思政教學,把社會主義核心價值觀更好地融入教學中;另一方面,幫助學生在專業(yè)知識技能學習的同時,建立平等、尊重、誠信、友善的溝通品質(zhì),學會在溝通中建立和諧的溝通氛圍和人際關(guān)系,提升職業(yè)素養(yǎng)。2.堅持“學生中心”,滿足多樣需求?!叭谈母铩钡闹匦牟粌H在“教”,更在于“學”。依據(jù)職業(yè)院校學生的實際情況,教材應貼近學生學習特點,進一步激發(fā)學生學習興趣,引導學生參與教材生成。因此,本版修訂在這些方面做出了改革:,根據(jù)職業(yè)院校學生基礎(chǔ)知識相對薄弱的情況,在確立每一模塊學習目標的基礎(chǔ)上,補充提出“關(guān)鍵詞”“學習重點”“學習難點”,幫助學生在學習過程中做到心中有數(shù)。第二,為進一步激發(fā)學生學習興趣,每一模塊采取了“問題導入”的形式, 引發(fā)學生思考, 激發(fā)學生求知欲望。第三, 突破之前的教材只能被動“ 給予”,學生沒有融入感。模塊的技能實訓部分,在每一個實訓內(nèi)容的后,通過設置空白方框,留給學生書寫實訓收獲和感受,這樣引導學生參與教材生成,增強融入感。用不同方式培養(yǎng)學生有利于溝通的思維力、表達力、感受力。3.堅持“時代特點”,更換陳舊內(nèi)容。本版修訂更換了舊的案例以及實訓資源,以期我們的教材與時俱進、扎根中國、面向世界。這既是高質(zhì)量人才培養(yǎng)之需,也是教師社會責任之所在。

作者簡介

暫缺《管理溝通技能(第五版)》作者簡介

圖書目錄

第1 模塊管理溝通基本問題1
1.1 認識溝通和管理溝通3
1.2 了解溝通類型13
1.3 剖析溝通障礙21
1.4 掌握溝通策略25
●知識跟進27
●技能實訓27
●案例應用31
第2 模塊傾聽技能33
2.1 認識傾聽內(nèi)涵35
2.2 剖析傾聽障礙41
2.3 掌握傾聽策略45
2.4 學習傾聽技巧48
2.5 傾聽中恰當?shù)奶釂柵c反饋51
●知識跟進53
●技能實訓54
●案例應用57
第3 模塊非語言溝通技能61
3.1 認識非語言溝通63
3.2 明確副語言及其影響67
3.3 感知肢體動作溝通69
3.4 識別面部表情74
3.5 注意服飾儀態(tài)76
3.6 環(huán)境語言溝通79
●知識跟進83
●技能實訓84
●案例應用87
第4 模塊口頭溝通技能89
4.1 認識口頭溝通91
4.2 談判及其技巧94
4.3 演講及其技巧100
4.4 會議組織及其技巧110
●知識跟進115
●技能實訓115
●案例應用118
第5 模塊書面溝通技能121
5.1 認識書面溝通123
5.2 熟悉企業(yè)基本文書寫作技巧125
5.3 求職信寫作和履歷表設計138
●知識跟進144
●技能實訓144
●案例應用145
第6 模塊人際溝通技能147
6.1 認識人際溝通149
6.2 掌握人際溝通的技巧158
6.3 學會處理人際沖突169
●知識跟進175
●技能實訓175
●案例應用179
第7 模塊團隊溝通技能181
7.1 認識團隊溝通183
7.2 了解團隊溝通的程序191
7.3 剖析團隊溝通障礙193
7.4 掌握團隊溝通技巧197
●知識跟進200
●技能實訓200
●案例應用201
第8 模塊組織溝通技能203
8.1 認識組織溝通205
8.2 組織溝通的影響因素及其效率的提高216
8.3 組織危機溝通策略219
●知識跟進224
●技能實訓225
●案例應用227
主要參考文獻230

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