管理學基礎

目 錄
第 1 部分 管理概述 1
問題1.1 什么是管理 3
1.1.1 管理的定義 4
1.1.2 管理的對象 6
1.1.3 管理的基本職能 11
1.1.4 管理的屬性 12
問題1.2 為什么要學管理 17
1.2.1 管理學與全球化、一體化 18
1.2.2 解決有限資源與無限欲望之間矛盾的途徑 19
第 2 部分 管理者25
問題2.1 誰是管理者 27
2.1.1 管理者的含義 28
2.1.2 管理者的分類 28
2.1.3 管理者的技能 30
問題2.2 管理者有哪些角色 33
2.2.1 管理者角色的決定因素 34
2.2.2 管理者的角色35
問題2.3 卓有成效的管理者應該怎樣修煉 40
2.3.1 管理者的基本素質 45
2.3.2 管理者的專業(yè)素質 46
2.3.3 管理者的特質素質 47
第 3 部分 管理學發(fā)展史53
問題3.1 產業(yè)革命前有哪些管理思想 55
3.1.1 中國古代管理思想 56
3.1.2 外國古代管理思想 66
問題3.2 產業(yè)革命時期有哪些管理思想 71
3.2.1 亞當.斯密的管理思想 72
3.2.2 查爾斯.巴貝奇的管理思想 74
3.2.3 瓦特與博爾頓的管理思想 78
3.2.4 羅伯特.歐文的管理思想 80
問題3.3 什么是古典管理理論 83
3.3.1 泰勒的科學管理理論 85
3.3.2 法約爾的一般管理理論 88
3.3.3 韋伯的行政管理理論 93
問題3.4 什么是行為科學理論 97
3.4.1 行為科學理論的早期代表人物 98
3.4.2 梅奧的霍桑實驗 99
3.4.3 麥格雷戈的X-Y理論 103
3.4.4 管理理論叢林 106
3.4.5 企業(yè)管理理論新思潮 116
第 4 部分 決策與計劃 121
問題4.1 決策為什么重要 123
4.1.1 決策的定義 124
4.1.2 決策的分類 126
4.1.3 決策的特點 130
4.1.4 決策的程序 134
4.1.5 決策的影響因素 138
問題4.2 決策有哪些方法 144
4.2.1 頭腦風暴法 145
4.2.2 名義小組法 147
4.2.3 德爾菲法 148
4.2.4 電子會議分析法 149
問題4.3 什么是計劃 151
4.3.1 計劃的定義 151
4.3.2 計劃的性質 152
4.3.3 計劃的分類 153
4.3.4 計劃的程序 154
問題4.4 什么是目標管理 157
4.4.1 目標管理的定義 158
4.4.2 目標管理的特點 158
4.4.3 目標管理的實施 159
4.4.4 目標管理的原則 160
第 5 部分 組織 163
問題5.1 什么是組織 165
5.1.1 組織的概念 165
5.1.2 組織的分類 166
5.1.3 組織工作的內容 168
5.1.4 組織工作的特點 169
5.1.5 組織工作的原則 170
問題5.2 如何設計組織結構 172
5.2.1 組織設計的含義 172
5.2.2 組織設計的目的 173
5.2.3 組織設計的影響因素 173
5.2.4 組織設計的原則 176
5.2.5 組織設計的層級 178
5.2.6 組織設計的幅度 179
5.2.7 組織設計的部門化 180
5.2.8 組織結構的基本類型 182
問題5.3 組織中有哪些職權 189
5.3.1 權力的類型 190
5.3.2 組織設計的職權化 191
5.3.3 授權 194
問題5.4 如何配備組織人員 197
5.4.1 人員配備 199
5.4.2 員工招聘 201
5.4.3 績效考核 206
5.4.4 薪酬管理 208
5.4.5 員工培訓 210
第 6 部分 領導 219
問題6.1 什么是領導 221
6.1.1 領導的概念 226
6.1.2 領導者和管理者的區(qū)別 226
6.1.3 領導權力的類型 227
6.1.4 領導的作用 228
6.1.5 領導風格及其對團隊的影響 229
問題6.2 領導的基本理論有哪些 231
6.2.1 領導特質理論 231
6.2.2 領導行為和風格理論 234
6.2.3 領導權變理論 239
問題6.3 領導為什么要用激勵手段 245
6.3.1 激勵的定義與特點 247
6.3.2 激勵方式 248
6.3.3 激勵理論 249
6.3.4 激勵的原則與方法 253
問題6.4 領導應具備哪些溝通技巧 256
6.4.1 溝通的定義與特點 257
6.4.2 溝通的過程 257
6.4.3 溝通的類型 259
6.4.4 有效溝通 261
參考文獻 275