旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)（第二版）

定　價：￥42.00

作　者：	張穎
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565443916	出版時間：	2021-11-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書具有以下突出特點：1. 教學(xué)案例內(nèi)容新穎豐富本書根據(jù)旅行社行業(yè)發(fā)展的新知識、新技術(shù)、新方法，精選旅行社鮮活的操作案例與項目，詳解旅行社管理軟件，充分利用作者多年來在教學(xué)和實踐中積累的大量素材，較完整地呈現(xiàn)了旅行社計調(diào)崗位的工作流程和特點，有助于學(xué)生通過案例和實踐完成專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)。2. 課程思政內(nèi)容有效融合本書在編寫過程中提煉了旅游專業(yè)課程中蘊含的文化基因和價值范式，融入了社會主義核心價值體系，通過設(shè)置“思政目標(biāo)”和“思政探索”欄目，加強對學(xué)生的思政教育，為廣大師生全面學(xué)習(xí)計調(diào)業(yè)務(wù)提供“立德樹人”的牢固抓手，努力實現(xiàn)職業(yè)技能和職業(yè)精神培養(yǎng)的高度融合。3. 項目引領(lǐng)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容本書遵循理論聯(lián)系實際、從個別到一般、從具體到抽象、從零碎到系統(tǒng)的編寫原則，強調(diào)計調(diào)業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性和實用性，根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律，采用項目教學(xué)法，切實體現(xiàn)“教、學(xué)、做一體化”的教改理念，具體包括項目導(dǎo)言、項目目標(biāo)、互動導(dǎo)入、知識鏈接、案例分享、拓展空間等內(nèi)容。4. 沉浸式學(xué)習(xí)資源配套齊全為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng) 職業(yè)教育”的發(fā)展要求，本書配套了豐富的教學(xué)資源，除了日常學(xué)習(xí)所需的電子課件、教學(xué)大綱、課程教案、教學(xué)日歷、學(xué)習(xí)指南、題庫等基礎(chǔ)性配套資源，還原創(chuàng)制作了微課、VR 全景、交互式課件、動畫、互動小游戲等課程資源，以增強學(xué)生的直觀、沉浸式體驗。

作者簡介

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圖書目錄

　項目一計調(diào)崗位認知／1
任務(wù)1 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展／3
任務(wù)2 計調(diào)部與計調(diào)業(yè)務(wù)／9
任務(wù)3 計調(diào)的素質(zhì)要求與崗位職責(zé)／18
項目二旅行社計調(diào)信息化應(yīng)用／25
任務(wù)1 旅行社管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生及功能／27
任務(wù)2 旅行社管理軟件的分類與應(yīng)用／35
項目三旅游服務(wù)采購、線路設(shè)計及產(chǎn)品定價／55
任務(wù)1 旅游服務(wù)采購／57
任務(wù)2 旅游線路設(shè)計／72
任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價／85
項目四旅游行程安排及單項委托服務(wù)／99
任務(wù)1 旅游行程安排／101
任務(wù)2 單項委托服務(wù)／113
項目五導(dǎo)游派遣與管理／119
任務(wù)1 導(dǎo)游派遣／121
任務(wù)2 導(dǎo)游管理／127
項目六團隊質(zhì)量監(jiān)控與突發(fā)事件處理／135
任務(wù)1 團隊質(zhì)量監(jiān)控／137
任務(wù)2 突發(fā)事件處理／139
項目七旅行社業(yè)務(wù)核算、結(jié)算與客戶檔案管理／147
任務(wù)1 旅行社業(yè)務(wù)核算／149
任務(wù)2 旅行社業(yè)務(wù)結(jié)算／152
任務(wù)3 客戶檔案管理／157
主要參考文獻／165
附錄計調(diào)工作常用知識／167
附錄1 旅游飲食／169
附錄2 旅游住宿／172
附錄3 旅游交通／174
附錄4 旅游簽證／183
附錄5 出境旅游突發(fā)事件處理／198
附錄6 國家AAAAA 級旅游景區(qū)名單／201
附錄7 團隊境內(nèi)旅游合同（示范文本）／210
附錄8 境內(nèi)旅游組團社與地接社合同（示范文本）／222
附錄9 旅游團體意外傷害保險合同條款（范例）／227