職業(yè)禮儀訓練教程

　　教材由“個人形象篇”、“溝通交際篇”、“儀式宴請篇”、“公務職場篇”四個部分組成。各章節(jié)均以職場活動開展為導向所需的內外兼修的相關知識介紹；便于操作的各具體流程設計；具有時代氣息、符合讀者學習和業(yè)務活動開展實際所需的典型案例等組成。教材編寫順應網絡電子時代閱讀之需，簡化了除概念、基本流程等所需文字說明，多采用簡捷直觀的圖表進行說明和呈現(xiàn)，尤其是互動練習的設計更注重可操作性，讓每一個活動真正達到預期的教學目的和設想。本教材引入了CVCC核心能力認證培訓教材能力測評的評估體系，在每個獨立篇章的后設計了各類測試表，供學習者進行章節(jié)學習效果的評估，以標準、科學的量化，更易掌握、評價效果更客觀。

　　呂虹，浙江金融職業(yè)學院副教授，全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員，高級形象設計管理師、高級禮儀培訓師。長期從事高?？粘恕⑵蠊?、金融等專業(yè)的教學管理以及《金融服務禮儀》、《商務禮儀》、《職業(yè)禮儀》等課程的研究與教學，擔任國家金融教學資源庫核心課程、省級精品開放課程《金融服務禮儀》、《商務禮儀》等主講，具有20余年的行業(yè)培訓經歷，公開發(fā)表禮儀及課程教學研究文章數十篇，主持和參與各級課題的研究數項，主編《金融服務禮儀》、《金融職業(yè)禮儀》等多冊國家規(guī)劃教材。