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汽車(chē)維修服務(wù)接待實(shí)訓(xùn)教程（第2版）

汽車(chē)維修服務(wù)接待實(shí)訓(xùn)教程（第2版）

定　價(jià)：￥27.00

作　者： 張琳琳
出版社： 人民交通出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 暫缺

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ISBN： 9787114170232 出版時(shí)間： 2021-07-01 包裝： 平裝-膠訂
開(kāi)本： 16開(kāi) 頁(yè)數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)內(nèi)容包括：預(yù)約保養(yǎng)及維修、客戶(hù)到達(dá)與接待、故障診斷服務(wù)、維修項(xiàng)目解釋及派工、維修服務(wù)及完工檢查、維修交付及引導(dǎo)客戶(hù)離店、電話(huà)回訪(fǎng)、處理抱怨和投訴。本書(shū)可作為中職學(xué)校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為職業(yè)技能培訓(xùn)和從事相關(guān)工作人員的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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