收銀實務(wù)

項目一 收銀工作認知\t1
任務(wù)一 從專業(yè)角度解讀收銀工作\t2
任務(wù)二 解讀收銀工作的性質(zhì)\t5
任務(wù)三 把握收銀員基本職業(yè)素質(zhì)要求\t6
項目二 透視收銀工作環(huán)境\t14
任務(wù)一 收銀工作組成要素認知\t15
任務(wù)二 收銀工作崗位認知\t22
任務(wù)三 解密商品編碼與條碼\t26
項目三 開啟收銀業(yè)務(wù)操作\t31
任務(wù)一 電子收銀機認知\t32
任務(wù)二 透視收銀員工作流程\t44
任務(wù)三 主要收銀業(yè)務(wù)操作\t54
項目四 收銀員基本技能\t71
任務(wù)一 解密貨幣知識\t72
任務(wù)二 驗鈔技術(shù)認知\t74
任務(wù)三 點鈔方法認知\t80
任務(wù)四 會計數(shù)字書寫規(guī)范\t96
項目五 收銀服務(wù)規(guī)范\t103
任務(wù)一 收銀員儀容儀表規(guī)范\t104
任務(wù)二 收銀員語言規(guī)范\t106
任務(wù)三 收銀員行為規(guī)范\t111
項目六 收銀工作管理\t115
任務(wù)一 收銀工作排班和排崗\t116
任務(wù)二 總收款室工作\t122
任務(wù)三 處理糾紛與投訴\t126
項目七 收銀工作內(nèi)部控制\t135
任務(wù)一 資金、發(fā)票與印章管理\t136
任務(wù)二 收銀設(shè)備的管理\t149
任務(wù)三 防損安全管理\t152
項目八 收銀相關(guān)業(yè)務(wù)處理\t159
任務(wù)一 退/換貨業(yè)務(wù)處理\t160
任務(wù)二 應(yīng)急突發(fā)事件處理\t171
參考文獻\t184