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民航服務概論

民航服務概論

定 價:¥45.00

作 者: 辜英智,劉存緒,魏春霖
出版社: 四川大學出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787569011081 出版時間: 2022-01-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數: 字數:  

內容簡介

  本書在介紹基本禮儀知識的基礎上,針對民航服務行業(yè)的特點,深入闡述民航服務人員所應具備的業(yè)務素質、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范,旨在深化民航服務類專業(yè)學生對服務意識及禮儀規(guī)范的理解,為從事民航服務行工作打下扎實的基礎。本書以禮儀的傳承、服務意識、民航職員形象、儀態(tài)及溝通技巧為主要內容,注重培養(yǎng)民航服務人員在為旅客提供民航服務的過程中的實踐技能。

作者簡介

  辜英智:成都東星航空服務有限公司總經理,成都東星航空旅游專修學院院長。西南科技大學表彰先進教育工作者,政府表彰優(yōu)秀校長。主編“十二五”規(guī)劃航空服務專業(yè)統(tǒng)編教材十余種。 劉存續(xù):經濟學教授、碩士生導師。著有《教育經濟學》 《資產重組》《企業(yè)大策劃》《品牌工程》等學術著作 魏春霖:四川省工商管理MBA碩士研究生,高級會計師。原成都航空職業(yè)技術學院副院長。

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