汽車商務禮儀（第2版）

目錄
概述
001
學習領域一 汽車商務儀容儀表禮儀
002
學習情景一 汽車商務儀容禮儀
003
活動一 面部及肢體修飾
003
活動二 頭部修飾
007
學習情景二 汽車商務著裝禮儀
009
活動一 職業(yè)著裝禮儀
009
活動二 飾物搭配禮儀
017
學習領域二 汽車商務儀態(tài)禮儀
022
學習情景一 汽車商務常規(guī)儀態(tài)禮儀
023
活動一 站姿禮儀
023
活動二 坐姿禮儀
026
活動三 行姿禮儀
030
活動四 蹲姿禮儀
032
學習情景二 汽車商務神態(tài)及手勢禮儀
035
活動一 神態(tài)禮儀
035
活動二 手勢禮儀
038
學習領域三 汽車商務通聯(lián)禮儀
043
學習情景一 汽車商務基本語言禮儀
044
活動一 語言藝術與禮貌用語
044
活動二 有效選擇話題
048
活動三 學會聆聽與提問
050
學習情景二 汽車商務電話禮儀
052
活動一 撥打電話禮儀
053
活動二 電話接聽禮儀
055
學習情景三 汽車商務文書禮儀
058
活動一 請柬與應邀回函禮儀
058
活動二 致辭文書禮儀
062
活動三 電子郵件禮儀
064
學習領域四 汽車商務服務禮儀
067
學習情景一 汽車商務服務顧問接待禮儀
068
活動一 引領禮儀
068
活動二 前臺接待禮儀
071
活動三 環(huán)車檢查禮儀
074
活動四 結算與交車禮儀
079
學習情景二 汽車商務銷售顧問接待禮儀
081
活動一 握手禮儀
081
活動二 交換名片禮儀
083
活動三 環(huán)車介紹新車禮儀
086
學習情景三 汽車商務休息區(qū)接待禮儀
090
活動一 奉茶禮儀
090
活動二 客戶休息區(qū)禮儀
092
學習領域五 汽車商務社交禮儀
095
學習情景一 汽車商務拜訪禮儀
096
活動一 預約赴約禮儀
096
活動二 正式拜訪禮儀
099
學習情景二 汽車商務宴請禮儀
101
活動一 中餐進餐禮儀
101
活動二 西餐進餐禮儀
107
活動三 禮品饋贈禮儀
111
學習領域六 汽車商務會展禮儀
116
學習情景一 汽車商務一般會議禮儀
117
活動一 會議籌備工作禮儀
117
活動二 會議及會后禮儀
120
學習情景二 汽車商務會展禮儀
122
活動一 展覽會籌備禮儀
123
活動二 會展期間及撤展禮儀
126
活動三 汽車展覽會
129
學習領域七 汽車商務求職面試禮儀
134
學習情景一 汽車商務求職面試準備
135
活動一 求職面試定位
135
活動二 求職材料準備
139
學習情景二 汽車商務求職面試技巧
143
活動 面試技巧
143
附錄
147
附錄A 世界各國主要節(jié)日中英文對照
147
附錄B 常用英文禮儀用語
149
參考文獻
151