導(dǎo)游禮儀

模塊一 認(rèn)識(shí)導(dǎo)游禮儀

項(xiàng)目一 何為禮儀

任務(wù)1 中西方禮儀的形成與發(fā)展

任務(wù)2 禮儀的內(nèi)涵和作用

項(xiàng)目二 導(dǎo)游禮儀

任務(wù)1 導(dǎo)游禮儀的特點(diǎn)和作用

任務(wù)2 導(dǎo)游日常交往的禮儀原則

模塊二 塑造職業(yè)形象

項(xiàng)目一 導(dǎo)游儀容禮儀規(guī)范

任務(wù)1 導(dǎo)游儀容衛(wèi)生規(guī)范

任務(wù)2 導(dǎo)游面容修飾

項(xiàng)目二 導(dǎo)游儀表禮儀規(guī)范

任務(wù)1 導(dǎo)游工作服飾選擇和穿著禮儀

任務(wù)2 社交場(chǎng)合服飾穿著禮儀

任務(wù)3 政務(wù)導(dǎo)游西裝及套裙的穿著禮儀

任務(wù)4 導(dǎo)游飾品佩戴禮儀

項(xiàng)目三 導(dǎo)游儀態(tài)禮儀規(guī)范

任務(wù)1 基本姿態(tài)

任務(wù)2 目光及表情

任務(wù)3 手勢(shì)

模塊三 學(xué)會(huì)溝通交往

項(xiàng)目一 會(huì)面禮儀

任務(wù)1 禮貌問(wèn)候

任務(wù)2 合禮介紹

任務(wù)3 規(guī)范握手

項(xiàng)目二 通聯(lián)禮儀

任務(wù)1 電話通聯(lián)禮儀

任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)通聯(lián)禮儀

任務(wù)3 饋贈(zèng)禮儀

項(xiàng)目三 餐宴禮儀

任務(wù)1 中餐宴請(qǐng)禮儀

任務(wù)2 西餐宴請(qǐng)禮儀

任務(wù)3 自助餐安排及用餐禮儀

任務(wù)4 酒水宴飲禮儀

任務(wù)5 咖啡、茶宴飲禮儀

項(xiàng)目四 會(huì)議禮儀

任務(wù)1 會(huì)議籌備禮儀

任務(wù)2 會(huì)議服務(wù)禮儀

任務(wù)3 會(huì)議出席禮儀

模塊四 引導(dǎo)文明旅游

項(xiàng)目一 乘坐交通工具禮儀

任務(wù)1 乘坐汽車的禮儀

任務(wù)2 乘坐火車的禮儀

任務(wù)3 乘坐飛機(jī)的禮儀

項(xiàng)目二 公共場(chǎng)所禮儀

任務(wù)1 入住酒店的禮儀

任務(wù)2 游覽景區(qū)的禮儀

任務(wù)3 參觀博物館的禮儀

任務(wù)4 觀看演出的禮儀

項(xiàng)目三 出入境禮儀

任務(wù)1 出入境手續(xù)辦理

任務(wù)2 出入境流程

項(xiàng)目四 宗教禮儀

任務(wù)1 佛教習(xí)俗禮節(jié)

任務(wù)2 基督教習(xí)俗禮節(jié)

任務(wù)3 伊斯蘭教習(xí)俗禮節(jié)

項(xiàng)目五 主要旅游目的地國(guó)家習(xí)俗禮節(jié)

任務(wù)1 亞洲國(guó)家的習(xí)俗禮節(jié)

任務(wù)2 歐洲國(guó)家的習(xí)俗禮節(jié)

任務(wù)3 美洲國(guó)家的習(xí)俗禮節(jié)

參考文獻(xiàn)