123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，根據(jù)應(yīng)用型本科生的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生特點(diǎn)，以創(chuàng)新能力的培養(yǎng)是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才的基礎(chǔ)為運(yùn)作理念，通過項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、案例導(dǎo)人、案例分析、閱讀鏈接、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)設(shè)立融“線上十線下”為一體的立體教學(xué)模式與評(píng)價(jià)模式，讓學(xué)生在手腦結(jié)合的知識(shí)學(xué)習(xí)與項(xiàng)目實(shí)踐中提高創(chuàng)新能力和水平。全書共十個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都包含了理論知識(shí)模塊和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)模塊，將旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)融為一體。理論知識(shí)講述力求深入淺出，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目注重學(xué)生營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。本書中行業(yè)案例豐富，體例新穎，適用于旅游管理類專業(yè)師生及旅游行業(yè)從業(yè)人員閱讀參考。

作者簡(jiǎn)介

　　張文菊，現(xiàn)任桂林旅游學(xué)院旅游管理學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，碩士生導(dǎo)師，廣西師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師。廣西特色旅游名縣評(píng)審專家，廣西全域旅游示范區(qū)評(píng)審專家，廣西A級(jí)旅游廁所評(píng)定專家。主要研究方向?yàn)椋郝糜文康牡毓芾?。主持、參與科研項(xiàng)目18項(xiàng)，其中國家社科基金項(xiàng)目1項(xiàng)，省部級(jí)項(xiàng)目5項(xiàng)，主持完成全國旅游職業(yè)教育教學(xué)委員會(huì)、廣西教育廳、廣西旅游產(chǎn)業(yè)人才小高地項(xiàng)目4項(xiàng)。在國內(nèi)外公開刊物上發(fā)表論文20余篇，其中核心及以上刊物6篇。曾獲廣西區(qū)級(jí)教學(xué)成果一等獎(jiǎng)一項(xiàng)。參編《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》，作者：張念萍等，出版社：中國旅游出版社出版時(shí)間：2011年08月。

圖書目錄

項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)新/1
任務(wù)一熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)/2
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念/2
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織與任務(wù)/7
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展/10
任務(wù)二認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新/18
一、理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵/18
二、熟知旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新源/20
項(xiàng)目二旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)/24
任務(wù)一掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法/25
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義/25
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的意義/25
三、旅游市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容/26
四、旅游市場(chǎng)調(diào)研類型/27
五、旅游市場(chǎng)調(diào)研的程序/27
六、旅游市場(chǎng)調(diào)研方法/29
任務(wù)二掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研技術(shù)/32
一、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷/32
二、開展抽樣調(diào)查/34
任務(wù)三掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)方法與技術(shù)/35
一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念/35
二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容/36
三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟/40
四、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法/41
項(xiàng)目三旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
任務(wù)一認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境/49
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義/49
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的影響與反應(yīng)/50
三、當(dāng)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的新環(huán)境/50
任務(wù)二熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng) 銷宏觀環(huán)境構(gòu)成與影響/51
一、政治法律環(huán)境/51
二、社會(huì)文化環(huán)境/52
三、人口環(huán)境/53
四、經(jīng)濟(jì)環(huán)境/54
五、科技環(huán)境/55
六、自然環(huán)境/55
七、醫(yī)療環(huán)境/55
任務(wù)三熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境構(gòu)成與影響/56
一、顧客/56
二、旅游中間商/56
三、競(jìng)爭(zhēng)者/57
四、社會(huì)公眾/59
任務(wù)四掌握旅游市場(chǎng)營(yíng) 銷環(huán)境分析技術(shù)/59
一、PEST外部環(huán)境分析法/59
二、SWOT態(tài)勢(shì)分析法/60
項(xiàng)目四旅游消費(fèi)者行為分析/63
任務(wù)一認(rèn)識(shí)旅游消費(fèi)市場(chǎng)/64
一、旅游消費(fèi)市場(chǎng)/64
二、旅游消費(fèi)行為概述/65
任務(wù)二旅游消費(fèi)行為影響因素分析/68
一、個(gè)體消費(fèi)者影響因素分析/68
二、組織消費(fèi)者影響因素分析/73
任務(wù)三旅游消費(fèi)者購買行為分析/76
一、個(gè)體消費(fèi)者購買行為分析/76
二、組織消費(fèi)者購買行為分析/78
項(xiàng)目五旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略/84
任務(wù)一掌握旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法/85
一、旅游市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)涵/85
二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則/86
三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方式/91
四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟/92
任務(wù)二選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)/94
一、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的概念/94
二、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件與步驟/94
三、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)/95
四、選擇旅游目標(biāo)市場(chǎng)/95
五、旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略及其影響因素/96
任務(wù)三確定旅游市場(chǎng)定位/100
一、旅游市場(chǎng)定位含義與作用/100
二、市場(chǎng)定位的方式/101
三市場(chǎng)定位的步驟/101
四、旅游市場(chǎng)定位的傳播/102
項(xiàng)目六旅游產(chǎn)品策略/105
任務(wù)一認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵/106
一、旅游產(chǎn)品的概念/106
二、整體旅游產(chǎn)品概念/107
任務(wù)二掌握旅游產(chǎn)品生命周期策略/109
一、旅游產(chǎn)品生命周期概述/109
二、旅游產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略/112
三、延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期策略/114
任務(wù)三制定旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略/116
一、旅游新產(chǎn)品的含義/116
二、旅游新產(chǎn)品的類型/116
三、開發(fā)旅游新產(chǎn)品的一般程序/117
四、影響旅游新產(chǎn)品開發(fā)成敗的因素/118
任務(wù)四制定旅游產(chǎn)品品牌策略/120
一、旅游產(chǎn)品品牌的內(nèi)涵/120
二、旅游產(chǎn)品品牌策略選擇/126
任務(wù)五制定旅游產(chǎn)品組合策略/131
一、旅游產(chǎn)品組合的概念/131
二、旅游產(chǎn)品組合的常用策略/131
三、旅游產(chǎn)品組合策略的改變/132
四、優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析方法/132
項(xiàng)目七旅游產(chǎn)品價(jià)格策略/138
任務(wù)一識(shí)別旅游產(chǎn) 品定價(jià)的主要因素/139
一、旅游產(chǎn)品價(jià)格概述/139
二、影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素/140
任務(wù)二選擇旅游產(chǎn) 品定價(jià)步驟與方法/142
一、旅游產(chǎn)品定價(jià)的步驟/142
二、旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法/144
任務(wù)三制定旅游產(chǎn)品定價(jià)策略/146
一、新產(chǎn)品與仿制品定價(jià)策略/147
二、折扣定價(jià)策略/149
三、心理定價(jià)策略/150
四、差別定價(jià)策略/151
五、產(chǎn)品線定價(jià)策略/152
六、PWYW定價(jià)策略/154
七、價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策
項(xiàng)目八旅游分銷渠道策略/160
任務(wù)一掌握旅游營(yíng)銷渠道的內(nèi)涵/161
一、旅游營(yíng)銷渠道的內(nèi)涵/161
二、旅游分銷渠道的一般類型/164
三、旅游中間商的類型/168
任務(wù)二旅游分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理/169
一、旅游分銷渠道設(shè)計(jì)/169
二、旅游分銷渠道的管理/171
項(xiàng)目九旅游促銷策略/176
任務(wù)一認(rèn)識(shí)旅游促銷及其組合/178
一、旅游促銷的概念/178
二、旅游促銷的作用/178
三、旅游促銷的組合策略/179
任務(wù)二熟悉旅游廣告策略/184
一、旅游廣告的概念/184
二、旅游廣告的作用/184
三、旅游廣告的實(shí)施/184
任務(wù)三熟悉旅游營(yíng)業(yè)推廣策略/198
一、旅游營(yíng)業(yè)推廣的概念/198
二、旅游營(yíng)業(yè)推廣的作用/ 198
三、旅游營(yíng)業(yè)推廣的方式/199
四、旅游營(yíng)業(yè)推廣的實(shí)施/200
任務(wù)四熟悉旅游人員推銷策略/202
一、旅游人員推銷概述/202
二、旅游推銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理/203
三、旅游推銷人員的工作實(shí)施/207
任務(wù)五掌握旅游公共關(guān)系策略/212
一、旅游公共關(guān)系的內(nèi)涵/212
二、旅游公共關(guān)系的特征/212
三、旅游公共關(guān)系的活動(dòng)類型/214
四、旅游公共關(guān)系的常用活動(dòng)方式/216
五、旅游公共關(guān)系的實(shí)施/218
項(xiàng)目十旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理與實(shí)踐/223
任務(wù)一制定旅游市場(chǎng)營(yíng) 銷計(jì)劃/224
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的概念與分類/224
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書/225
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施/226
任務(wù)二旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制/229
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制的含義/229
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制內(nèi)容/229
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制的實(shí)施/231
任務(wù)三旅游市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)/232
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的概念/232
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的內(nèi)容/233
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)的實(shí)施程序/235
任務(wù)四旅游目的地營(yíng)銷實(shí)踐/236
一、旅游目的地營(yíng)銷的內(nèi)涵/236
二、旅游目的地營(yíng)銷參與者/238
三、旅游目的地形象策劃/240
四、旅游日的地主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃/247
主要參考文獻(xiàn)/256