電子商務數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷 數(shù)據(jù)化運營 流量轉化（微課版 第3版）

項目一 大數(shù)據(jù)時代——初識電子
商務與數(shù)據(jù)分析................... 1
任務一 認識并體驗電子商務 .................2
任務概述...................................................... 2
相關知識...................................................... 3
1．電子商務的概念................................ 3
2．電子商務的功能................................ 3
3．電子商務的模式................................ 3
4．電子商務的特點................................ 4
任務實施...................................................... 4
1．探討農村電子商務的發(fā)展與優(yōu)勢.... 4
2．重視電子商務安全問題.................... 5
任務二 認識大數(shù)據(jù)...................................5
任務概述...................................................... 5
相關知識...................................................... 5
1．大數(shù)據(jù)的特點.................................... 5
2．大數(shù)據(jù)的應用.................................... 6
3．大數(shù)據(jù)的采集方法............................ 6
4．大數(shù)據(jù)的分析過程............................ 7
任務實施...................................................... 8
1．使用八爪魚采集器采集數(shù)據(jù)............ 8
2．體驗數(shù)據(jù)的分析過程......................10
任務三 認識電子商務運營與數(shù)據(jù)...... 12
任務概述.................................................... 12
相關知識.................................................... 13
1．電子商務運營的目標...................... 13
2．電子商務運營的分類...................... 13
3．電子商務數(shù)據(jù)的分類與作用.......... 13
任務實施.................................................... 14
1．體驗電子商務運營的基本工作...... 14
2．體會電子商務數(shù)據(jù)的作用.............. 15
任務四 認識電子商務數(shù)據(jù)分析.......... 17
任務概述.................................................... 17
相關知識.................................................... 17
1．開展數(shù)據(jù)分析的原因...................... 17
2．數(shù)據(jù)分析對不同電子商務崗位的
意義.................................................. 17
3．數(shù)據(jù)分析的常用方法...................... 18
4．數(shù)據(jù)分析的常見指標...................... 18
5．數(shù)據(jù)分析的基本步驟...................... 19
任務實施.................................................... 21
1．分析某網店近期數(shù)據(jù)...................... 21
2．模擬電子商務數(shù)據(jù)分析的實施
過程.................................................. 22
項目實訓...................................................... 23
1．使用八爪魚采集器采集評論
數(shù)據(jù).................................................. 23
2．統(tǒng)計 5 星好評數(shù)量和 5 星
好評率.............................................. 24
思考與練習.................................................. 25
項目二 數(shù)據(jù)分析利器——使用
數(shù)據(jù)分析工具.....................22
任務一 認識各種在線分析工具.......... 27
任務概述.................................................... 27
相關知識.................................................... 27
1．Alexa ............................................... 27
2．百度指數(shù).......................................... 28
3．生意參謀.......................................... 28
2
電子商務數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷 數(shù)據(jù)化運營 流量轉化（微課版 第3版）
任務實施.................................................... 28
1．使用 Alexa 獲取網站流量 ............. 28
2．使用百度指數(shù)分析關鍵詞.............. 29
3．使用生意參謀查看市場數(shù)據(jù).......... 31
任務二 掌握常用的線下分析工具...... 33
任務概述.................................................... 33
相關知識.................................................... 33
1．Excel................................................ 33
2．Power BI......................................... 33
任務實施.................................................... 34
1．使用 Excel 預測銷售數(shù)據(jù).............. 34
2．使用 Power BI 分析客戶數(shù)據(jù)....... 35
項目實訓...................................................... 36
1．使用生意參謀搜索并分析數(shù)據(jù)...... 36
2．使用 Excel 計算并分析數(shù)據(jù).......... 36
思考與練習.................................................. 37
項目三 尋找切入點——分析
市場數(shù)據(jù)...............................38
任務一 分析市場行情............................ 39
任務概述.................................................... 39
相關知識.................................................... 39
1．市場容量.......................................... 39
2．市場發(fā)展趨勢..................................40
3．市場潛力..........................................40
任務實施.................................................... 41
1．分析男裝市場的容量...................... 41
2．分析男裝市場的發(fā)展趨勢.............. 43
3．分析男裝市場的潛力...................... 45
任務二 挖掘行業(yè)數(shù)據(jù)............................ 47
任務概述.................................................... 47
相關知識.................................................... 47
1．行業(yè)穩(wěn)定性...................................... 47
2．行業(yè)集中度...................................... 47
3．行業(yè)增幅.......................................... 47
4．行業(yè)生命力...................................... 47
任務實施.................................................... 48
1．分析男裝 T 恤和休閑褲行業(yè)的
穩(wěn)定性.............................................. 48
2．分析男裝 T 恤行業(yè)的集中度......... 51
3．分析男裝 T 恤行業(yè)的增幅............. 53
4．分析男裝行業(yè)的生命力.................. 56
項目實訓...................................................... 59
1．分析男裝羊絨衫各子行業(yè)的市場容量
與發(fā)展趨勢...................................... 59
2．分析男裝羊絨衫各子行業(yè)的市場
潛力..................................................60
思考與練習.................................................. 61
項目四 知己知彼——分析競爭
對手數(shù)據(jù)...............................62
任務一 使用生意參謀分析競爭對...... 63
任務概述.................................................... 63
相關知識.................................................... 63
1．競爭對手的界定.............................. 63
2．競爭對手數(shù)據(jù)的采集...................... 64
3．生意參謀“競爭”功能的應用...... 64
任務實施.................................................... 65
1．在生意參謀中分析競爭店鋪
數(shù)據(jù).................................................. 65
2．在生意參謀中分析競爭商品
數(shù)據(jù).................................................. 68
任務二 使用店偵探分析競爭對手...... 70
任務概述.................................................... 70
相關知識.................................................... 70
1．監(jiān)控中心.......................................... 70
3
目 錄
2．監(jiān)控店鋪分析.................................. 71
3．關鍵詞分析...................................... 71
任務實施.................................................... 72
1．在店偵探中分析競爭店鋪數(shù)據(jù)...... 72
2．采集并分析店偵探中的競爭店鋪
數(shù)據(jù).................................................. 73
項目實訓...................................................... 75
1．在生意參謀中分析競爭品牌
數(shù)據(jù).................................................. 75
2．利用店偵探和 Excel 分析競爭對手
數(shù)據(jù).................................................. 77
思考與練習.................................................. 80
項目五 決定客單價的關鍵——分析
商品定價數(shù)據(jù).....................81
任務一 探討商品定價策略與方法...... 82
任務概述.................................................... 82
相關知識.................................................... 82
1．定價策略.......................................... 82
2．定價方法.......................................... 83
任務實施.................................................... 84
1．錨定效應定價方法的應用.............. 84
2．損失厭惡定價方法的應用.............. 85
3．“誘餌”效應定價方法的應用...... 87
4．心理賬戶定價方法的應用.............. 87
任務二 使用黃金價格點確定商品
價格............................................. 88
任務概述.................................................... 88
相關知識.................................................... 88
1．黃金價格點...................................... 88
2．折扣率.............................................. 88
任務實施.................................................... 88
1．確定價格.......................................... 88
2．確定促銷價...................................... 89
項目實訓...................................................... 90
1．研究競爭對手的商品定價情況......90
2．確定某款男裝休閑褲的促銷價...... 91
思考與練習.................................................. 91
項目六 精準引流————分析流量
數(shù)據(jù).........................................92
任務一 分析網站流量............................ 93
任務概述.................................................... 93
相關知識.................................................... 93
1．網站基礎指標.................................. 93
2．流量質量指標.................................. 94
3．流量來源.......................................... 94
任務實施.................................................... 94
1．使用百度統(tǒng)計分析流量趨勢.......... 94
2．使用百度統(tǒng)計分析訪客.................. 96
3．使用百度統(tǒng)計分析流量來源.......... 98
任務二 分析網店流量..........................100
任務概述..................................................100
相關知識..................................................100
1．網店四大流量................................100
2．關鍵詞............................................103
3．關鍵詞質量....................................103
4．關鍵詞優(yōu)化....................................104
任務實施..................................................104
1．分析網店流量來源及占比............104
2．使用生意參謀分析關鍵詞............106
項目實訓....................................................109
1．分析網店細分流量的構成
情況................................................110
2．分析男裝春秋季外套的關鍵詞.... 111
思考與練習................................................112
4
電子商務數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷 數(shù)據(jù)化運營 流量轉化（微課版 第3版）
項目七 提升銷量——分析運營與
銷售數(shù)據(jù)............................113
任務一 診斷網店交易數(shù)據(jù).................114
任務概述.................................................. 114
相關知識.................................................. 114
1．交易概況........................................ 114
2．交易構成........................................ 114
3．交易明細........................................ 115
任務實施——使用生意參謀診斷網店
交易數(shù)據(jù).......................... 115
任務二 分析網店運營數(shù)據(jù).................117
任務概述.................................................. 117
相關知識.................................................. 117
1．重要的運營指標............................ 117
2．轉化漏斗模型................................ 118
3．影響轉化的因素............................ 119
任務實施.................................................. 122
1．有效提高點擊率、收藏率、加購率、
跳失率............................................ 122
2．分析網店各頁面出店率................ 122
任務三 分析網店客單價.....................123
任務概述.................................................. 123
相關知識.................................................. 123
1．客單價的概念................................ 123
2．影響客單價的因素........................ 124
任務實施——分析提升客單價的常見
方法.................................. 125
任務四 分析網店促銷活動數(shù)據(jù)........125
任務概述.................................................. 125
相關知識.................................................. 125
1．開展促銷活動的目的.................... 125
2．促銷活動的分析方法.................... 126
任務實施.................................................. 126
1．通過描述統(tǒng)計查看活動整體
效果................................................ 126
2．通過相關性分析找出指標之間的
影響程度........................................ 128
3．通過“工作表預測”功能了解未來
趨勢................................................ 129
項目實訓....................................................130
1．使用生意參謀全面分析網店運營
數(shù)據(jù)................................................130
2．利用 Excel 分析促銷活動數(shù)據(jù).... 133
思考與練習................................................134
項目八 解決壓貨煩惱——分析庫存
數(shù)據(jù)......................................135
任務一 認識電子商務庫存.................136
任務概述.................................................. 136
相關知識.................................................. 136
1．庫存系統(tǒng)........................................ 136
2．倉庫系統(tǒng)........................................ 137
3．電子商務庫存的組成.................... 137
任務實施.................................................. 138
1．探尋倉庫系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)是如何
配合工作的.................................... 138
2．拆解電子商務庫存........................140
任務二 分析電子商務庫存數(shù)據(jù)........141
任務概述.................................................. 141
相關知識.................................................. 141
1．“總量—結構—SKU”庫存
體系................................................ 141
2．安全庫存數(shù)量、庫存天數(shù)、庫存
周轉率............................................ 141
3．動銷率、廣度、寬度、深度........ 142
4．滾動預測........................................ 142
5
目 錄
任務實施.................................................. 143
1．結構化庫存數(shù)據(jù)............................ 143
2．通過庫存天數(shù)管理庫存數(shù)據(jù)........ 143
項目實訓....................................................145
1．通過組合圖對比分析庫存天數(shù).... 145
2．利用散點圖分析庫存周轉率........ 146
思考與練習................................................147
項目九 以客戶為中心——分析會員
商品定價數(shù)據(jù)...................148
任務一 統(tǒng)計與挖掘會員數(shù)據(jù) ............149
任務概述..................................................149
相關知識..................................................149
1．分析會員數(shù)據(jù)的作用....................149
2．會員數(shù)據(jù)的獲取途徑....................150
3．會員數(shù)據(jù)的基本分析方法............150
任務實施.................................................. 151
1．統(tǒng)計會員分布情況........................ 151
2．統(tǒng)計會員增長流失情況................ 154
3．分析會員生命周期........................ 155
4．挖掘會員價值................................ 157
任務二 使用 RFM 模型分析會員
數(shù)據(jù)...........................................158
任務概述.................................................. 158
相關知識.................................................. 159
1．RFM 模型的作用.......................... 159
2．RFM 模型的應用.......................... 159
任務實施——使用 RFM 模型細分
會員.................................. 159
項目實訓....................................................161
1．分析會員年齡和地區(qū)分布............ 162
2．利用 RFM 模型分析會員............. 163
思考與練習................................................164
項目十 成果檢驗——分析利潤
數(shù)據(jù)......................................165
任務一 分析成本數(shù)據(jù)..........................166
任務概述.................................................. 166
相關知識.................................................. 166
1．利潤與利潤率................................ 166
2．商品成本........................................ 167
3．推廣成本........................................ 167
4．固定成本........................................ 167
任務實施.................................................. 167
1．分析商品成本構成情況................ 167
2．分析不同推廣渠道的效率............ 168
3．計算固定資產的年折舊額和
月折舊額........................................ 169
任務二 預測利潤數(shù)據(jù)..........................171
任務概述.................................................. 171
相關知識.................................................. 171
1．線性預測........................................ 171
2．模擬運算........................................ 171
任務實施.................................................. 172
1．根據(jù)成交金額預測成本和利潤.... 172
2．根據(jù)推廣成本模擬預測利潤
變化................................................ 173
項目實訓....................................................175
1．分析推廣成本................................ 175
2．通過推廣成本和商品成本預測
利潤................................................ 176
思考與練習................................................178
項目十一 有理有據(jù)——制作數(shù)據(jù)
分析報告.......................179
任務一 認識數(shù)據(jù)分析報告.................180
6
電子商務數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)營銷 數(shù)據(jù)化運營 流量轉化（微課版 第3版）
任務概述..................................................180
相關知識..................................................180
1．數(shù)據(jù)分析報告的主要內容............180
2．制作數(shù)據(jù)分析報告時的常見
錯誤................................................ 181
任務實施——錯誤的數(shù)據(jù)分析報告
案例.................................. 182
任務二 制作開設網店的數(shù)據(jù)分析
報告...........................................182
任務概述.................................................. 182
相關知識.................................................. 182
1．Word 與 Excel 協(xié)同工作............. 182
2．制作流程圖.................................... 183
任務實施.................................................. 183
1．制作企業(yè)簡介................................ 184
2．編寫報告目標................................ 184
3．編寫報告流程................................ 184
4．采集數(shù)據(jù)........................................ 184
5．展示報告中的數(shù)據(jù)........................ 185
6．分析圖表數(shù)據(jù)................................ 187
7．得出報告結論................................ 188
項目實訓——制作針對客戶流失的數(shù)據(jù)
分析報告..........................189
1．實訓目標........................................ 189
2．實訓要求........................................ 189
3．實訓步驟........................................ 189
思考與練習................................................194
項目十二 綜合案例——分析男裝
網店數(shù)據(jù).......................195
任務一 分析網店主營商品.................196
任務概述.................................................. 196
任務實施.................................................. 197
1．分析行業(yè)大盤................................ 197
2．分析行業(yè)趨勢................................ 197
任務二 分析商品價格..........................198
任務概述.................................................. 198
任務實施——計算理論定價格和
促銷價.............................. 199
任務三 分析網店流量..........................199
任務概述.................................................. 199
任務實施..................................................200
1．分析流量結構................................200
2．分析流量轉化情況........................201
任務四 分析網店運營數(shù)據(jù).................201
任務概述..................................................201
任務實施..................................................201
1．診斷網店運營情況........................201
2．優(yōu)化搜索關鍵詞............................202
任務五 分析網店利潤..........................203
任務概述..................................................203
任務實施——統(tǒng)計成本并計算利潤......203
項目實訓——通過數(shù)據(jù)化運營探尋
中老年男裝市場 ............204
1．實訓目標........................................204
2．實訓要求........................................205
3．實訓步驟........................................205
思考與練習................................................205