營銷調研（第3版）

第 1篇 導 論
第 1 章 認識營銷調研
第 1 節(jié) 營銷調研活動 004
第 2 節(jié) 營銷調研分類 008
第 3 節(jié) 營銷調研程序 011
第 4 節(jié) 營銷調研組織 015
第 5 節(jié) 營銷調研倫理 018
第 2 章 確定營銷調研方案
第 1 節(jié) 制定營銷調研目標 024
第 2 節(jié) 設計營銷調研方案 026
第 3 節(jié) 實施營銷測試 033
第 2篇 營銷調研方法
第 3 章 開展實地定性調研
第 1 節(jié) 觀察法 044
第 2 節(jié) 深度訪談法 050
第 3 節(jié) 其他定性調研方法 054
第 4 章 選擇調查數據的收集方法
第 1 節(jié) 電話調查法 067
第 2 節(jié) 郵寄調查法和留置調查法 069
第 3 節(jié) 人員訪問法 072
第 4 節(jié) 網絡調查法 076
第 5 節(jié) 調查前的準備工作 079
第 5 章 制訂營銷測量方案
第 1 節(jié) 測量的基本概念 087
第 2 節(jié) 測量的基本尺度 088
第 3 節(jié) 營銷調研常用量表 091
第 4 節(jié) 信度與效度評估 102
第 6 章 設計數據的收集模式
第 1 節(jié) 問卷的擬定與構成 113
第 2 節(jié) 問卷的預編碼 123
第 3 節(jié) 計算機輔助問卷設計 127
第 4 節(jié) 問卷的預測試 130
第 7 章 制訂抽樣計劃
第 1 節(jié) 樣本與抽樣的基本概念 135
第 2 節(jié) 隨機抽樣和非隨機抽樣 138
第 3 節(jié) 抽樣計劃的制訂過程 148
第 4 節(jié) 確定樣本規(guī)模 150
第 8 章 實驗法
第 1 節(jié) 實驗法概述 160
第 2 節(jié) 實驗效度與誤差 163
第 3 節(jié) 實驗設計 166

第 3篇 營銷調研數據處理
第 9 章 收集營銷調研數據
第 1 節(jié) 數據收集過程中可能產生的誤差 178
第 2 節(jié) 數據收集的質量控制 180
第 3 節(jié) 對無應答與不可靠應答的處理 186
第 10 章 初步整理營銷調研數據
第 1 節(jié) 問卷審核與數據錄入 195
第 2 節(jié) 營銷調研中統(tǒng)計分析的類型 201
第 3 節(jié) 通過描述性分析理解數據 206
第 11章 分析營銷調研數據
第 1 節(jié) 回歸分析 220
第 2 節(jié) T 檢驗 233
第 3 節(jié) 列聯表分析 238
第 4 節(jié) 方差分析 244
第 5 節(jié) 因子分析 248
第 4篇 市場預測與調研報告
第 12 章 市場預測
第 1 節(jié) 市場預測的概念 263
第 2 節(jié) 定性預測方法 268
第 3 節(jié) 定量預測方法 271
第 4 節(jié) EViews 軟件在市場預測中的應用 287
第 13 章 撰寫營銷調研報告
第 1 節(jié) 調研報告概述 295
第 2 節(jié) 調研報告的撰寫 299
第 3 節(jié) 調研報告的溝通 311
參考文獻 320