汽車(chē)銷售實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程

定　價(jià)：￥41.00

作　者：	姬虹
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787030676917	出版時(shí)間：	2023-03-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷工作中銷售及營(yíng)銷管理人員的工作實(shí)際，按照課題模式編寫(xiě)，全書(shū)共八個(gè)項(xiàng)目，包括汽車(chē)銷售顧問(wèn)概述、汽車(chē)銷售禮儀、挖掘潛在客戶、客戶接待與客戶需求分析、客戶購(gòu)車(chē)行為分析、汽車(chē)產(chǎn)品介紹及試乘試駕、洽談成交、新車(chē)交付及售后客戶跟蹤關(guān)懷。本書(shū)將汽車(chē)4S店的真實(shí)場(chǎng)景及銷售話術(shù)展現(xiàn)在讀者面前，同時(shí)，本書(shū)的編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)由多年指導(dǎo)全國(guó)高職組汽車(chē)營(yíng)銷大賽的教師組成，并且其指導(dǎo)的學(xué)生多次在大賽中獲得一、二等獎(jiǎng)，許多銷售技巧及話術(shù)也在本書(shū)中得到體現(xiàn)。本書(shū)既可供高等職業(yè)院校汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)使用及參考，又可作為汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等相關(guān)專業(yè)的教材，還可作為從事汽車(chē)營(yíng)銷工作的人員培訓(xùn)或自學(xué)用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一　汽車(chē)銷售顧問(wèn)概述 1
任務(wù)一　銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé) 1
任務(wù)二　顧問(wèn)式銷售的含義 4
任務(wù)三　銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容 7
項(xiàng)目二　汽車(chē)銷售禮儀 9
任務(wù)一　汽車(chē)銷售服務(wù)形象禮儀 9
任務(wù)二　汽車(chē)銷售服務(wù)接待禮儀 24
項(xiàng)目三　挖掘潛在客戶 50
任務(wù)一　尋找潛在客戶的技巧 50
任務(wù)二潛在客戶的開(kāi)發(fā) 52
任務(wù)三　客戶約見(jiàn)和接近客戶 62
項(xiàng)目四　客戶接待與客戶需求分析 69
任務(wù)一　客戶接待 69
任務(wù)二　客戶需求分析 83
項(xiàng)目五　客戶購(gòu)車(chē)行為分析 94
任務(wù)一　客戶購(gòu)車(chē)心理分析與誘導(dǎo) 94
任務(wù)二　客戶購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)分析與誘導(dǎo) 99
任務(wù)三　客戶購(gòu)車(chē)過(guò)程分析與誘導(dǎo) 105
項(xiàng)目六　汽車(chē)產(chǎn)品介紹及試乘試駕 108
任務(wù)一　六方位繞車(chē)介紹法 108
任務(wù)二　FAB介紹法 117
任務(wù)三　試乘試駕 122
項(xiàng)目七　洽談成交 132
任務(wù)一　客戶異議 132
任務(wù)二　價(jià)格談判 135
任務(wù)三　跟進(jìn)及成交 143
項(xiàng)目八　新車(chē)交付及售后客戶跟蹤關(guān)懷 154
任務(wù)一　新車(chē)交付 154
任務(wù)二　售后客戶跟蹤關(guān)懷 164
參考文獻(xiàn) 171