定 價(jià):¥41.00
作 者: | 姬虹 |
出版社: | 科學(xué)出版社 |
叢編項(xiàng): | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787030676917 | 出版時(shí)間: | 2023-03-01 | 包裝: | 平裝-膠訂 |
開(kāi)本: | 16開(kāi) | 頁(yè)數(shù): | 字?jǐn)?shù): |
項(xiàng)目一 汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)概述 1
任務(wù)一 銷(xiāo)售顧問(wèn)的崗位職責(zé) 1
任務(wù)二 顧問(wèn)式銷(xiāo)售的含義 4
任務(wù)三 銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作內(nèi)容 7
項(xiàng)目二 汽車(chē)銷(xiāo)售禮儀 9
任務(wù)一 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)形象禮儀 9
任務(wù)二 汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)接待禮儀 24
項(xiàng)目三 挖掘潛在客戶(hù) 50
任務(wù)一 尋找潛在客戶(hù)的技巧 50
任務(wù)二 潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā) 52
任務(wù)三 客戶(hù)約見(jiàn)和接近客戶(hù) 62
項(xiàng)目四 客戶(hù)接待與客戶(hù)需求分析 69
任務(wù)一 客戶(hù)接待 69
任務(wù)二 客戶(hù)需求分析 83
項(xiàng)目五 客戶(hù)購(gòu)車(chē)行為分析 94
任務(wù)一 客戶(hù)購(gòu)車(chē)心理分析與誘導(dǎo) 94
任務(wù)二 客戶(hù)購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)分析與誘導(dǎo) 99
任務(wù)三 客戶(hù)購(gòu)車(chē)過(guò)程分析與誘導(dǎo) 105
項(xiàng)目六 汽車(chē)產(chǎn)品介紹及試乘試駕 108
任務(wù)一 六方位繞車(chē)介紹法 108
任務(wù)二 FAB介紹法 117
任務(wù)三 試乘試駕 122
項(xiàng)目七 洽談成交 132
任務(wù)一 客戶(hù)異議 132
任務(wù)二 價(jià)格談判 135
任務(wù)三 跟進(jìn)及成交 143
項(xiàng)目八 新車(chē)交付及售后客戶(hù)跟蹤關(guān)懷 154
任務(wù)一 新車(chē)交付 154
任務(wù)二 售后客戶(hù)跟蹤關(guān)懷 164
參考文獻(xiàn) 171