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內(nèi)容簡介

　　本教材是“職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)教材”之一。教材的內(nèi)容以城市軌道交通運營企業(yè)站務(wù)人員崗位需求、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律及教師的教學(xué)積累為依據(jù)，按1+X城市軌道交通站務(wù)職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)及不同崗位票務(wù)工作任務(wù)對職業(yè)技能的要求，講解了相關(guān)的理論與實踐知識。經(jīng)過與城市軌道交通運營企業(yè)專家深入、細(xì)致、系統(tǒng)的分析，本教材終確定了7個項目共24個任務(wù)，比較全面地概括了城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的功能、操作及業(yè)務(wù)管理，車站車票和現(xiàn)金管理，車站異常的票務(wù)事務(wù)處理，特殊情況下的票務(wù)應(yīng)急處理，票務(wù)安全管理。

作者簡介

　　張燕，成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通運營管理專業(yè)專業(yè)帶頭人、碩士研究生，副教授，工程師。從事軌道交通運營企業(yè)工作10年，從事職業(yè)教育工作15余年。主編出版校企合作教材5部，其中1部獲省級十四五規(guī)劃教材。公開發(fā)表論文20余篇，其中4篇論文獲優(yōu)秀論文獎。取得3項實用新型專利及軟件著作權(quán)，獲得2項省級教學(xué)改革成果獎。指導(dǎo)學(xué)生參加城市軌道交通運營設(shè)計與應(yīng)急處理技能大賽獲得國賽二等獎。

圖書目錄

項目一自動售檢票系統(tǒng)認(rèn)知 1
任務(wù)一自動售檢票系統(tǒng)的架構(gòu) 1
任務(wù)二自動售檢票系統(tǒng)的層級 11
任務(wù)三車票認(rèn)知 20
項目二自動售檢票系統(tǒng)票務(wù)管理 30
任務(wù)一自動售檢票系統(tǒng)票務(wù)管理認(rèn)知 30
任務(wù)二票卡管理 36
任務(wù)三規(guī)則管理 44
任務(wù)四運營模式與運營監(jiān)督管理 53
任務(wù)五信息與賬務(wù)管理 58
項目三自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備操作 64
任務(wù)一自動檢票機操作 64
任務(wù)二自動售票機操作 79
任務(wù)三半自動售票機操作 110
任務(wù)四自動驗票機操作 128
任務(wù)五車站計算機操作 135
項目四車站車票和現(xiàn)金管理 154
任務(wù)一車站車票和現(xiàn)金的安全管理 154
任務(wù)二車站車票和現(xiàn)金的交接 169
任務(wù)三票款收入結(jié)算 180
任務(wù)四票款差錯及非標(biāo)準(zhǔn)幣處理 197?
項目五車站異常的票務(wù)事務(wù)處理 203
任務(wù)一車票異常的票務(wù)事務(wù)處理 203
任務(wù)二自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備異常的票務(wù)事務(wù)處理 212
項目六特殊情況下的票務(wù)應(yīng)急處理 219
任務(wù)一自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備故障的票務(wù)應(yīng)急處理 219
任務(wù)二非正常運營情況下的票務(wù)應(yīng)急處理 236
項目七票務(wù)安全管理 249
任務(wù)一票務(wù)安全認(rèn)知 249
任務(wù)二票務(wù)違章處理 258
任務(wù)三票務(wù)稽查 272