互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師（高級(jí)工/三級(jí)）

第1篇 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 8
第1章 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分析 8
1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研 8
1.1.1 搜集資料 8
1.1.2 設(shè)計(jì)問(wèn)卷 9
1.1.3 實(shí)施調(diào)研 11
1.2互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 13
1.2.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 13
1.2.2市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 14
第2章 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 16
2.1 制定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 16
2.1.1 編制銷(xiāo)售計(jì)劃 16
2.2.2 編制銷(xiāo)售預(yù)算 17
2.1.3 進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)分析 19
2.2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策劃 25
2.2.1 新品類(lèi)型分析 25
2.2.2 新品價(jià)格策略 25
2.2.3 新品市場(chǎng)策略 27
2.3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃 29
2.3.1 新建渠道 29
2.3.2 合作達(dá)成 29
2.3.3 渠道維護(hù)管理 30
2.4 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推廣策劃 33
2.4.1 成交促進(jìn)策劃 33
2.4.3 媒體關(guān)系維護(hù)管理 33
2.4.4 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)關(guān)注 34
第3章 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶管理 35
3.1 客戶服務(wù)管理 35
3.1.1 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量 35
3.1.2 提高服務(wù)質(zhì)量 36
3.2 客戶信用管理 38
3.2.1 確定信用管理目標(biāo) 38
3.2.2 制定信用政策 38
3.3 客戶關(guān)系管理 40
3.3.1 客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 40
3.3.2 追銷(xiāo)方式及方案設(shè)計(jì) 41
3.3.3互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度 42
第4章 內(nèi)容制作基礎(chǔ)知識(shí) 44
4.1 手機(jī)攝影 44
4.1.1取景手法與組合構(gòu)圖 44
4.1.2巧妙用光與時(shí)間把握 45
4.1.3運(yùn)鏡拍攝技術(shù) 48
4.2 視頻剪輯 52
4.2.1 剪輯的理論法則 52
4.2.2 剪輯的時(shí)機(jī)與動(dòng)因 54
4.3 劇本寫(xiě)作 57
4.3.1 故事設(shè)計(jì) 57
4.3.2 對(duì)白設(shè)計(jì) 59
第二篇 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 61
第5章 工作準(zhǔn)備 61
5.1 宣傳準(zhǔn)備 61
5.1.1 第三方資源庫(kù)的建立方法 61
5.1.2 投入產(chǎn)出比的測(cè)算方法 62
5.2 設(shè)備、軟件和材料準(zhǔn)備 65
5.2.1 出入庫(kù)管理制度的建立辦法 65
5.2.3 道具的采買(mǎi)要求 71
5.2.4 設(shè)備檢測(cè)的相關(guān)知識(shí) 75
5.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 80
5.3.1 獎(jiǎng)懲制度的主要內(nèi)容 80
5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)防控的建立方法 82
第6章 產(chǎn)品信息收集 85
6.1 市場(chǎng)信息管理 85
6.1.1 數(shù)據(jù)的整理方法 85
6.1.2系統(tǒng)維護(hù)方法 87
6.1.3 價(jià)格跟蹤辦法 88
6.2 市場(chǎng)信息分析 91
6.2.1 信息分類(lèi)的方法 91
6.2.2 信息比對(duì)的相關(guān)內(nèi)容 92
6.2.3 價(jià)格分析的方法 94
第7章 產(chǎn)品確定及規(guī)劃 97
7.1 競(jìng)品對(duì)比 97
7.1.1 產(chǎn)品和競(jìng)品的對(duì)比方法 97
7.1.2 產(chǎn)品與競(jìng)品功能對(duì)比方法 103
7.2 確定合作方式 107
7.2.1 定制營(yíng)銷(xiāo)方案的編寫(xiě)方法 107
7.2.2 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判方法 108
第8章 直播營(yíng)銷(xiāo) 112
8.1 直播預(yù)演 112
8.1.1 團(tuán)隊(duì)配合方法 112
8.1.2 直播營(yíng)銷(xiāo)方案 115
8.2 直播售賣(mài) 121
8.2.1 個(gè)人情緒管控技巧 121
8.2.2 氣氛調(diào)動(dòng)技巧 122
8.2.3 用戶反饋的鑒別技巧 123
第9章 視頻創(chuàng)推 126
9.1 視頻制作 126
9.1.1 產(chǎn)品關(guān)鍵詞提煉的技巧 126
9.1.2 創(chuàng)意方案的設(shè)計(jì)方法 127
9.1.3 拍攝方案的制定方法 129
9.1.4 專(zhuān)業(yè)拍攝設(shè)備及使用方法 130
9.1.5 素材包裝的方法 133
9.2 視頻推廣 135
9.2.1 投放對(duì)象的選擇要求 135
9.2.2 流量資源的篩選要求 135
9.2.3 數(shù)據(jù)監(jiān)控工具的使用方法 136
第10章 技術(shù)支持與互動(dòng)管理 139
10.1 運(yùn)維管理 139
10.1.1 設(shè)備管理的要求 139
10.1.2 協(xié)作規(guī)則的編寫(xiě)方法 140
10.2 技術(shù)支持 143
10.2.1 互動(dòng)特效的制作方法 143
10.2.2 輿論數(shù)據(jù)的查看方法 144
10.2.3 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的提供方法 145
第11章 售后與復(fù)盤(pán) 148
11.1 售后 148
11.1.1 智能交互系統(tǒng)的使用方法 148
11.1.2 工作報(bào)告主要內(nèi)容撰寫(xiě)的技巧 150
11.2 復(fù)盤(pán) 152
11.2.1 數(shù)據(jù)系統(tǒng)和操作流程的制定方法 152
11.2.2 數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)制定方法 153