注冊 | 登錄讀書好，好讀書，讀好書！

當前位置：首頁出版圖書教育/教材/教輔教材高職高專教材新能源汽車服務企業(yè)經營與管理

新能源汽車服務企業(yè)經營與管理

定　價：￥49.90

作　者：	鄭麗麗，劉勇，聶其英
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

購買這本書可以去

當當網 (￥42.40)

ISBN：	9787111729075	出版時間：	2023-07-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內容簡介

　　本書結合職業(yè)院校的“雙創(chuàng)教育”，從了解經營與管理的差異開始，逐步介紹企業(yè)文化、組織機構、企業(yè)業(yè)務流程、現(xiàn)場管理、財務管理等，讓學員能夠更好地學習和理解相應的經營技巧和管理方法，明確每個崗位的職責、每個流程的關鍵點、執(zhí)行（考核）標準，掌握如何完成新能源汽車服務企業(yè)的經營管理目標。全書共分五章，主要內容包括：企業(yè)的經營與管理、企業(yè)文化與人力資源管理、整車及衍生品銷售管理、售后服務管理、企業(yè)財務管理。本書可作為職業(yè)院校新能源汽車檢測與維修技術、汽車服務與營銷等專業(yè)相關課程的教材，也可作為本科院校汽車類專業(yè)相關課程的參考用書，還可供汽車后市場廣大從業(yè)人員閱讀。

作者簡介

　　鄭麗麗，工學碩士，2004年以來任職于西南林業(yè)大學，從事車輛工程和汽車服務工程專業(yè)教學工作，主要講授“內燃機學”“新能源汽車概論”“汽車服務企業(yè)管理”等課程。近年來，參與國家自然科學基金項目1項，主持云南省教育廳科學研究項目1項，主持西南林業(yè)大學教學研究項目1項，主持西南林業(yè)大學人文社科項目1項，參與云南省教育廳科學研究項目1項，參編教材4部，公開發(fā)表論文數(shù)篇。

圖書目錄

前言
第1章企業(yè)的經營與管理1
1.1企業(yè)經營與管理概述1
1.2新能源汽車服務企業(yè)的經營7
1.3新能源汽車服務企業(yè)的管理11
1.4服務商運營評價管理13
實訓任務21
第2章企業(yè)文化與人力資源管理23
2.1企業(yè)文化概述23
2.2新能源汽車服務企業(yè)的文化建設28
2.3新能源汽車服務企業(yè)的形象管理35
2.4組織機構及人力資源配置44
2.5薪酬激勵績效評估58
2.6員工職業(yè)管理65
實訓任務74
第3章整車及衍生品銷售管理77
3.1整車銷售管理77
3.2庫存管理93
3.3精品管理98
3.4配件管理102
3.5客戶關系管理與價值共創(chuàng)110
實訓任務120
第4章售后服務管理126
4.1安全管理126
4.2環(huán)境保護142
4.3新能源汽車維修服務管理147
4.4售后服務資源管理178
實訓任務179
第5章企業(yè)財務管理188
5.1企業(yè)財務管理概述188
5.2企業(yè)日常結算及支出流程管理205
5.3企業(yè)財務預算與財務指標設置208
5.4企業(yè)成本費用管理215
5.5企業(yè)營業(yè)收入與利潤分配管理219
5.6企業(yè)資產管理221
5.7企業(yè)資金籌集與投資管理235
實訓任務242
參考文獻243