十四五職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材 用電營(yíng)業(yè)管理（第二版）

學(xué)習(xí)情境一業(yè)務(wù)擴(kuò)充
任務(wù)一客戶(hù)用電的受理
任務(wù)二供電方案的制定
任務(wù)三業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)與審查
任務(wù)四業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收與裝表接電
任務(wù)五《供用電合同》的簽訂與變更
任務(wù)六變更用電業(yè)務(wù)處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境二抄表
任務(wù)一抄表管理
任務(wù)二抄表
任務(wù)三抄表質(zhì)量管理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境三電費(fèi)核算
任務(wù)一電價(jià)管理
任務(wù)二損耗電量計(jì)算
任務(wù)三電費(fèi)計(jì)算
任務(wù)四電費(fèi)復(fù)核
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境四電費(fèi)收取
任務(wù)一電費(fèi)的收取
任務(wù)二電費(fèi)業(yè)務(wù)處理
任務(wù)三營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境五電能銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)與分析
任務(wù)一電能銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)
任務(wù)二電力銷(xiāo)售狀況分析
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境六違約用電與竊電處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境七電力客戶(hù)服務(wù)
任務(wù)一電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系
任務(wù)二電力客戶(hù)服務(wù)管理
任務(wù)三受理客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)
任務(wù)四受理客戶(hù)故障報(bào)修
任務(wù)五受理客戶(hù)投訴舉報(bào)
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境八營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控
復(fù)習(xí)思考

附錄A客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)

附錄B業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所需資料清單

附錄C客戶(hù)聯(lián)系卡

附錄D電價(jià)表

附錄E變壓器損耗表

附錄F功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表

參考文獻(xiàn)