旅游服務(wù)禮儀與實訓(xùn)（第三版）

定　價：￥49.80

作　者：	魏凱，李愛軍
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787503271403	出版時間：	2023-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	329	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書分為上下兩篇，上篇為禮儀理論與認(rèn)知，包括旅游職業(yè)形象禮儀、旅游交往與接待禮儀、禮貌談吐禮儀、公共場合禮儀、旅游行業(yè)專業(yè)服務(wù)禮儀、涉外禮儀等，主要是讓學(xué)生對禮儀從思想上、理念上有一個充分的認(rèn)識，從而真正理解學(xué)習(xí)禮儀的必要性。下篇為禮儀實操與訓(xùn)練，全面介紹了微笑、目光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢、鞠躬、握手、介紹、行業(yè)服務(wù)模擬訓(xùn)練的方式方法等，使所學(xué)禮儀知識轉(zhuǎn)化為個人規(guī)范的行為舉止，在訓(xùn)練中體驗優(yōu)美儀態(tài)、規(guī)范動作帶來的自信與美好，在模擬服務(wù)訓(xùn)練中真正掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。

作者簡介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀與實訓(xùn)（第三版）》作者簡介

圖書目錄

緒論
上篇禮儀理論與認(rèn)知
章禮儀與旅游服務(wù)禮儀
節(jié) 禮儀的界定
第二節(jié) 禮儀的變遷
第三節(jié) 講究禮儀的原則與特點
第四節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的功能
第五節(jié) 旅游服務(wù)禮儀與新時代大學(xué)生政治思想品德
復(fù)習(xí)與思考
第二章旅游職業(yè)形象禮儀
節(jié) 優(yōu)美端莊的儀容禮儀
第二節(jié) 得體莊重的儀表禮儀
第三節(jié) 溫文爾雅的儀態(tài)禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第三章旅游交往與接待禮儀
節(jié) 交往禮儀
第二節(jié) 辦公與網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第四章禮貌談吐禮儀
節(jié) 語言藝術(shù)
第二節(jié) 禮貌用語
第三節(jié) 語言交談技巧
復(fù)習(xí)與思考
第五章公共場合禮儀
節(jié) 中餐宴會禮儀
第二節(jié) 西餐宴會禮儀
第三節(jié) 出行禮儀
第四節(jié) 辦公場所禮儀
第五節(jié) 特殊場合禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第六章旅游行業(yè)服務(wù)禮儀
節(jié) 酒店服務(wù)禮儀
第二節(jié) 旅行社服務(wù)禮儀
第三節(jié) 景區(qū)服務(wù)禮儀
第四節(jié) 會展服務(wù)禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第七章禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 外交迎送禮儀
第三節(jié) 外交活動禮儀
復(fù)習(xí)與思考
第八章我國主要客源國禮儀習(xí)俗
節(jié) 亞洲主要客源國禮儀習(xí)俗
第二節(jié) 大洋洲主要客源國禮儀習(xí)俗
第三節(jié) 北美洲主要客源國禮儀習(xí)俗
第四節(jié) 歐洲主要客源國禮儀習(xí)俗
第五節(jié) 非洲主要客源國禮儀習(xí)俗
復(fù)習(xí)與思考
下篇禮儀實操與訓(xùn)練