跨境電子商務實務

章 概述
1.1 跨境電子商務的內涵
1.2 跨境電子商務的分類
1.3 跨境電子商務的發(fā)展與趨勢
第二章 主要跨境電子商務平臺
2.1 平臺
2.2 速賣通平臺
2.3 阿里巴巴 站平臺
2.4 eBay平臺
第三章 海外市場調研操作
3.1 海外市場調研的基本理論
3.2 市場常用的調研方法和資料來源
3.3 市場調研的主要步驟
3.4 跨境電子商務相關的市場調研案例
第四章 跨境電子商務店鋪注冊操作
4.1 速賣通平臺的商家注冊和認證
4.2 平臺的商家注冊和認證
4.3 阿里巴巴 站的注冊和認證
4.4 eBay的注冊和認證
4.5 沃爾瑪平臺的注冊和認證
第五章 跨境電子商務選品
5.1 品類管理
5.2 選品的數據分析工具
5.3 基于平臺的選品方法
第六章 跨境電子商務產品定價和發(fā)布
6.1 產品定價
6.2 產品發(fā)布
6.3 敦煌網平臺發(fā)布
第七章 跨境電子商務店鋪推廣操作
7.1 搜索引擎優(yōu)化
7.2 付費廣告(直通車)推廣
7.3 SNS社交媒體營銷
7.4 跨境電子商務平臺推廣
7.5 Facebook營銷
第八章 跨境電子商務物流
8.1 B2O跨境電子商務物流
8.2 跨境電子商務平臺物流
8.3 海外倉管理
8.4 跨境電子商務通關物流
第九章 客戶關系管理和售后服務
9.1 客戶關系管理與維護
9.2 跨境電子商務客戶溝通
9.3 跨境電子商務中差評的處理
9.4 跨境電子商務售后糾紛處理
9.5 跨境電子商務常用客服郵件模板
9.6 跨境電子商務市場交流禁忌
第十章 跨境電子商務監(jiān)管政策
10.1 監(jiān)管政策簡介
10.2 “9610”和“1210”監(jiān)管方式
10.3 “9710”和"9810”監(jiān)管方式