本書內容包括兩大部分，共15章，包括情商與溝通概述、情緒的自我覺察及提升方法、情緒的自我調控、情緒的自我激勵、同理心及訓練方法、社會性技能、情商管理、溝通與溝通管理、溝通的163法則、個人溝通能力提高、人際溝通能力的提高、組織溝通、危機溝通、跨文化溝通與管理、談判。本書的特色體現在：總體內容構成有特色，本書打通情商與溝通之間的壁壘，目前市面上未見同類教材；創(chuàng)新現有的管理溝通內容體系，根據多年的教學經驗和企業(yè)管理咨詢經驗，重構現有的管理溝通教材體系；重在能力的培養(yǎng)與提升特色，本教材將包含 多的實際運用技巧、案例和實訓方式、游戲設計來提高學生們的情商能力與溝通能力；教材的數字化特色，符合時代的發(fā)展。
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