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民航客艙服務與管理

民航客艙服務與管理

定　價：￥46.00

作　者： 華菁，劉海軍
出版社： 北京交通大學出版社
叢編項：
標　簽： 暫缺

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ISBN： 9787512150706 出版時間： 2023-08-01 包裝： 平裝
開本： 16開 頁數(shù)： 1 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書對民航客艙服務與管理知識進行了系統(tǒng)介紹，包括6個項目，分別為民航客艙乘務員崗位知識準備，民航客艙服務，民航客艙維護與管理， 航班服務，民航客艙服務溝通技巧、旅客表揚與投訴，民航客艙急救。本書內(nèi)容精練，圖文并茂，適合作為應用型本科院校，高職高專院校、中職中專學校的課堂教學用書，也可作為企業(yè)培訓教材。

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