推銷原理與實務

第1章 推銷概述
1.1 認識推銷
1.1.1 推銷的含義
1.1.2 推銷的特點
1.1.3 推銷與市場營銷的關系
1.2 推銷要素與原則
1.2.1 推銷要素
1.2.2 推銷原則
1.3 推銷的一般過程
1.4 推銷學的演變過程與研究對象
1.4.1 推銷學的演變過程
1.4.2 現(xiàn)代推銷學的研究對象
1.4.3 現(xiàn)代推銷學的研究內容
1.4.4 現(xiàn)代推銷學的研究方法
本章小結
鞏固與應用
第2章 推銷方格與模式
2.1 推銷方格理論
2.1.1 推銷員方格理論
2.1.2 顧客方格理論
2.1.3 推銷員方格與顧客方格的關系
2.2 推銷模式
2.2.1 愛達模式
2.2.2 迪伯達模式
2.2.3 埃德帕模式
2.2.4 費比模式
2.2.5 吉姆模式
本章小結
鞏固與應用
第3章 推銷環(huán)境與顧客購買行為分析
3.1 推銷環(huán)境概述
3.1.1 推銷環(huán)境對推銷活動的影響
3.1.2 正確面對推銷環(huán)境
3.1.3 推銷環(huán)境的內容
3.2 消費者購買行為分析
3.2.1 消費者市場和組織市場
3.2.2 消費者市場分析
3.2.3 組織市場的購買行為
本章小結
鞏固與應用
第4章 推銷員的自我準備
4.1 推銷人員的類型與職責
4.1.1 推銷人員的類型
4.1.2 推銷人員的職責
4.2 推銷人員的品德與能力
4.2.1 推銷人員的品德
4.2.2 推銷人員的能力
4.3 推銷人員的禮儀
4.3.1 儀表禮儀
4.3.2 儀態(tài)禮儀