民航空乘英語實(shí)用口語教程（第2版）

定　價：￥55.00

作　者：	李屹然
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項：	民航運(yùn)輸類專業(yè)系列教材十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122406835	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	269	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《民航空乘英語實(shí)用口語教程第二版》以高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合關(guān)于高等職業(yè)人才培養(yǎng)要求及相關(guān)行業(yè)職業(yè)規(guī)范的知識技能要求，整個學(xué)習(xí)過程以行業(yè)企業(yè)典型案例為載體，突出訓(xùn)練學(xué)生的綜合崗位職業(yè)能力。本書內(nèi)容包括航前準(zhǔn)備、登機(jī)服務(wù)、起飛前地面服務(wù)、安全檢查、細(xì)微服務(wù)、餐飲服務(wù)、航班、特殊情況、緊急情況、著陸前后等共10個項目28個工作任務(wù)，基本涵蓋了民航空乘一線工作的全部內(nèi)容。同時，每個工作任務(wù)由課前問題、行業(yè)情景會話、高頻詞匯、實(shí)用句式、客艙廣播詞與服務(wù)技巧、知識拓展與鞏固練習(xí)等內(nèi)容構(gòu)成，涉及民航英語、客艙設(shè)備操作、航空播音、客艙服務(wù)與服務(wù)禮儀、客艙安全與管理等多方面行業(yè)知識。為方便教學(xué)，本教材提供與教學(xué)內(nèi)容配套的教學(xué)音頻、教學(xué)視頻、多媒體課件等顆?；虒W(xué)資源。其中教學(xué)音頻、教學(xué)視頻以二維碼形式植入教材，直接掃描書中二維碼便可獲取。

作者簡介

　　無

圖書目錄

Project 1　Preparations before Flights 航前準(zhǔn)備 001
Task 1　Briefing航前準(zhǔn)備會 001
Task 2　Special Inspection before Boarding 航班特殊檢查 012
Project 2　Boarding Service 登機(jī)服務(wù) 018
Task 3　Greeting Passengers 問候旅客 018
Task 4　Baggage Arrangement 安放行李 027
Task 5　Seating Assistance 協(xié)助入座 034
Project 3　Ground Service before Take-off 起飛前地面服務(wù) 046
Task 6　On-board Amusements 機(jī)上娛樂 046
Task 7　CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商務(wù)旅客/要客/頭等艙和商務(wù)艙服務(wù) 058
Task 8　Special Passengers 特殊旅客 068
Project 4　Safety Check 安全檢查 081
Task 9　Special Cases 特殊情況說明 081
Task 10　Cabin Safety Check 客艙安全檢查 090
Project 5　Humanity Service 細(xì)微服務(wù) 100
Task 11　Providing Information and Fund-raising for Charities 回答問詢與慈善募捐 100
Task 12　Entertainment System 娛樂系統(tǒng) 110
Project 6　Beverage and Meal Service 餐飲服務(wù) 119
Task 13　Beverage Service 飲料酒水服務(wù) 119
Task 14　Meal Service 餐食服務(wù) 130
Project 7　International Flights 航班 150
Task 15　Duty-free Sales 免稅品銷售 150
Task 16　CIQ Forms Filling表單填寫（入境卡、海關(guān)申報單、檢驗(yàn)檢疫/健康卡） 162
Task 17　Transfer and Culture Diversity 轉(zhuǎn)機(jī)與文化多樣性 170
Project 8　Special Situations 特殊情況 183
Task 18　Lost Items 丟失物品 183
Task 19　Flight Delay 航班延誤 188
Task 20　Complaints Handling 處理機(jī)上矛盾、投訴 200
Project 9　Emergencies 緊急情況 210
Task 21　First Aid and Medical Assistance 應(yīng)急醫(yī)療救護(hù) 210
Task 22　Severe Turbulence 重度顛簸 224
Task 23　Dangerous Goods and Accidental Fire 危險品與意外失火 228
Task 24　Cabin Depressurization 客艙釋壓 235
Task 25　Hijacking and Explosive Objects Threat 劫機(jī)與物威脅 240
Task 26　Return, Diversion and Emergency Landing返航、備降與迫降 247
Project 10　About Landing 著陸前后 258
Task 27　Preparations before Landing 著陸前的客艙準(zhǔn)備 258
Task 28　After Landing 著陸后 264
References 參考文獻(xiàn) 270