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民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式)

民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式)

定 價(jià):¥48.00

作 者: 苗姍姍,朱莎,蔣艷紅
出版社: 西南交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787564393014 出版時(shí)間: 2023-05-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 224 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本教程共六個(gè)部分。第一部分為緒論,介紹課程學(xué)習(xí)的意義,同時(shí)復(fù)習(xí)語(yǔ)音知識(shí),旨在讓學(xué)生掌握基本的語(yǔ)音發(fā)音,為英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程,主要涉及機(jī)票預(yù)訂、客票服務(wù)、辦理值機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、安全檢查、機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)等內(nèi)容。第三部分為機(jī)場(chǎng)廣播,包括登機(jī)廣播、航班延誤后的登機(jī)廣播、其他機(jī)場(chǎng)廣播等內(nèi)容。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個(gè)服務(wù)流程,主要涉及迎接旅客、座位和行李、餐飲服務(wù)、優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)等內(nèi)容。第五部分為客艙廣播,包括普通情況下的客艙廣播和特殊情況下的客艙廣播等內(nèi)容。第六部分為空乘面試英語(yǔ),包括面試技巧和面試專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)等內(nèi)容??傊緯?shū)內(nèi)容基本涵蓋了民航地面和空中服務(wù)的主要領(lǐng)域與環(huán)節(jié)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《民航服務(wù)英語(yǔ)(活頁(yè)式)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一 緒論
任務(wù)一 學(xué)習(xí)“民航服務(wù)英語(yǔ)”的意義
任務(wù)二 語(yǔ)音知識(shí)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)
任務(wù)一 票務(wù)
模塊一 機(jī)票預(yù)訂
模塊二 票務(wù)服務(wù)
任務(wù)二 值機(jī)
模塊一 換登機(jī)牌
模塊二 行李托運(yùn)
模塊三 機(jī)場(chǎng)安檢
任務(wù)三 常用咨詢(xún)會(huì)話(huà)
項(xiàng)目三 機(jī)場(chǎng)廣播
任務(wù)一 辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊一 開(kāi)始辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊二 推遲辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊三 催促辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊四 過(guò)站旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
模塊五 候補(bǔ)旅客辦理乘機(jī)手續(xù)廣播
任務(wù)二 登機(jī)廣播
模塊一 正常登機(jī)廣播
模塊二 催促登機(jī)廣播
任務(wù)三 航班延誤和取消后的廣播
任務(wù)四 其他情況下的機(jī)場(chǎng)廣播
項(xiàng)目四 客艙服務(wù)
任務(wù)一 座位和行李
模塊一 座位引導(dǎo)及座位 換
模塊二 行李
模塊三 報(bào)刊毛毯服務(wù)
任務(wù)二 餐飲服務(wù)
模塊一 飲料服務(wù)
模塊二 餐食服務(wù)
任務(wù)三 優(yōu)質(zhì)客艙服務(wù)
項(xiàng)目五 客艙廣播
任務(wù)一 客艙廣播技巧
任務(wù)二 正常情況下的客艙廣播
模塊一 登機(jī)廣播
模塊二 播放安全演示視頻前的廣播
模塊三 起飛前安全檢查廣播
模塊四 餐飲廣播
模塊五 顛簸廣播
模塊六 下降提醒廣播
模塊七 下降前安全檢查廣播
模塊八 下機(jī)廣播
任務(wù)三 人工安全演示廣播
任務(wù)四 特殊情況下的客艙廣播
模塊一 航班延誤廣播
模塊二 緊急尋醫(yī)廣播
模塊三 飛機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)的緊急廣播
項(xiàng)目六 空乘面試英語(yǔ)

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