營業(yè)員英語口語（第二版）

Unit 1 Giving Directions 指引方向
Unit 2 Attending Customers 招呼顧客
Unit 3 Recommending Merchandise 商品
Unit 4 Trying on(out) 提供試穿與 服務
Unit 5 Giving Use & Care Instructions 解釋使用與保養(yǎng)說明
Unit 6 Giving Prices & Discounts 說明價格與 方式
Unit 7 Accepting Payment 處理結算
Unit 8 Packing & Delivery 辦理包裝與送貨服務
Unit 9 Dealing with Out-of-Stock Issues 應對缺貨問題
Unit 10 Dealing with Problems 處理問題
Unit 11 Providing Customer-Benefiting Service 提供惠客服務
Appendix Vocabulary of Classified Merchandise 附錄 分類商品英文名稱詞匯表