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內(nèi)容簡介

　　本書是21世紀(jì)高等院校智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材之一，全書介紹論述了老年服務(wù)的基本理論，呈現(xiàn)老年服務(wù)的基本禮儀和溝通的技巧。全書分為兩篇：上篇論述老年服務(wù)倫理（道德規(guī)范、道德養(yǎng)成、傳承與弘揚(yáng)等），下篇呈現(xiàn)老年服務(wù)的基本禮儀以及溝通技巧（儀容、服飾、著裝、語言等）。本書可作為智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)教材以及相關(guān)專業(yè)從業(yè)人員參考用書。本書自2013年出版以后，在學(xué)校中形成了良好的口碑。此次根據(jù)二十大精神進(jìn)行了再版。

作者簡介

　　孟令君，賈麗彬：：：：：：：孟令君，北京社會管理職業(yè)學(xué)院教授，北京市教師。長期從事老年服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)和學(xué)生成長指導(dǎo)，曾主編《老年服務(wù)倫理與禮儀》、《社區(qū)居家養(yǎng)老》等教材，參編教材多部；牽頭老年服務(wù)與管理課程標(biāo)準(zhǔn)的制定；負(fù)責(zé) 老年護(hù)理案例庫的項(xiàng)目，順利結(jié)項(xiàng)。賈麗彬：：：：：：：賈麗彬，重慶城市學(xué)院健康智慧養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)副教授。禮儀指導(dǎo)師，從事文化禮儀類教學(xué)十幾年，主編教材4本。

圖書目錄

目錄
上篇老年服務(wù)倫理
模塊一認(rèn)知老年服務(wù)倫理
任務(wù)一明人倫懂道德
任務(wù)二辨善惡提素質(zhì)
任務(wù)三知途徑會方法
模塊二掌握老年服務(wù)的道德規(guī)范
任務(wù)一尊老敬老以人為本
任務(wù)二服務(wù) 愛崗敬業(yè)
任務(wù)三遵章守法自律奉獻(xiàn)
模塊三提升老年服務(wù)的道德修養(yǎng)
任務(wù)一躬行實(shí)踐
任務(wù)二慎獨(dú)、自律
任務(wù)三反省
模塊四踐行現(xiàn)代孝道文化
任務(wù)一知孝
任務(wù)二行孝
下篇老年服務(wù)禮儀
模塊一老年服務(wù)禮儀概述
任務(wù)一了解禮儀的發(fā)展過程
任務(wù)二了解老年服務(wù)禮儀的內(nèi)涵、特點(diǎn)與功能
任務(wù)三理解老年服務(wù)禮儀的原則與本質(zhì)
任務(wù)四把握老年服務(wù)禮儀與老年服務(wù)倫理的區(qū)別與聯(lián)系
模塊二老年服務(wù)儀容禮儀
任務(wù)一了解老年服務(wù)儀容禮儀的內(nèi)涵
任務(wù)二打造干凈整潔的儀容
任務(wù)三保持得體的儀容修飾
模塊三老年服務(wù)儀態(tài)禮儀
任務(wù)一把握老年服務(wù)禮儀的基本體態(tài)
任務(wù)二展現(xiàn)和藹可親的表情
任務(wù)三學(xué)會使用規(guī)范的手勢
ⅡⅠ模塊四老年服務(wù)服飾禮儀
任務(wù)一了解職業(yè)服飾的意義和作用
任務(wù)二了解老年服務(wù)職業(yè)著裝禮儀
任務(wù)三掌握老年服務(wù)職業(yè)服飾選擇和搭配的原則
模塊五老年服務(wù)溝通禮儀
任務(wù)一知語言明禮儀
任務(wù)二善溝通重技巧
任務(wù)三學(xué)會使用非語言溝通
模塊六老年服務(wù)工作禮儀
任務(wù)一上門拜訪老人
任務(wù)二接待老人及其家屬
任務(wù)三日常照料
模塊七老年人心理健康服務(wù)禮儀
任務(wù)一老年人心理健康服務(wù)的內(nèi)涵與意義
任務(wù)二老年人心理健康服務(wù)的禮儀規(guī)范與原則
任務(wù)三老年人心理健康服務(wù)的技巧
參考文獻(xiàn)