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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下商業(yè)組織開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的新型營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，無(wú)論在理論、實(shí)踐還是方法上都存在相當(dāng)大的差異。特別是近年來(lái)以社會(huì)化媒體、短視頻、直播等的興起為標(biāo)志，其開放、分享、自主、互動(dòng)的Web 2.0特性使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)代，數(shù)據(jù)化、用戶化、平臺(tái)化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式趨勢(shì)明顯。本書基于上述背景，力求充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的前沿性、規(guī)范性與性，突破外原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的邏輯體系與知識(shí)內(nèi)容，創(chuàng)新性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與工具五大模塊。全書共5篇18章，內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)與實(shí)踐前沿的要點(diǎn)與工具，能夠充分滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)與應(yīng)用要求。本書立足前沿，結(jié)構(gòu)新穎，體系規(guī)范，側(cè)重應(yīng)用，使讀者在學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論和基本方法的同時(shí)，能夠具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和技巧方面的基本能力，從而對(duì)當(dāng)下主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)與工具進(jìn)行深度運(yùn)用。本書既可作為高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)課程教材，也適合有志于從事電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)者自學(xué)。

作者簡(jiǎn)介

　　酈瞻，副教授。博士，阿里巴巴集團(tuán)研究中心“活水計(jì)劃”青年學(xué)者．阿里研究院新鄉(xiāng)村研究中心客座研究員．杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系主任，主要從事電子商務(wù)領(lǐng)域的理論研究與實(shí)踐教學(xué)，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、跨境電子商務(wù)；主編電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)規(guī)劃教材“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》．阿里巴巴“活水計(jì)劃”青年學(xué)者聯(lián)合調(diào)研成果《中國(guó)淘寶村》；主持浙江省新世紀(jì)高等教育改革項(xiàng)目“基于阿里巴巴商學(xué)院校企合作平臺(tái)培養(yǎng)電子商務(wù)人才的路徑探索”、中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)高等教育科學(xué)研究課題“‘四位一體模式’培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才”等，主持完成多項(xiàng)省市級(jí)電子商務(wù)領(lǐng)域科研課題。

圖書目錄

篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略
第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
1.1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.2 Web 1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.2.1 Web 1.0時(shí)代的特點(diǎn)
1.2.2 Web 1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.3 Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.3.1 Web 2.0時(shí)代的特點(diǎn)
1.3.2 Web 2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.4 Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
1.4.1 Web 3.0時(shí)代的特點(diǎn)
1.4.2 Web 3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
思考題
第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃
2.1 界定在線機(jī)會(huì)
2.1.1 界定市場(chǎng)導(dǎo)向的使命
2.1.2 分析市場(chǎng)形勢(shì)
2.2 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
2.2.2 設(shè)定目標(biāo)原則
2.2.3 用于目標(biāo)設(shè)定的平衡計(jì)分卡方法
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
2.3.1 互聯(lián)網(wǎng)分銷戰(zhàn)略
2.3.2 產(chǎn)品與市場(chǎng)的開發(fā)戰(zhàn)略
2.3.3 多渠道傳播戰(zhàn)略
2.3.4 自我定位和差別化戰(zhàn)略
2.3.5 商業(yè)和收益模式戰(zhàn)略
2.3.6 O2O營(yíng)銷模式戰(zhàn)略
2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、預(yù)估與執(zhí)行
2.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)
2.4.2 財(cái)務(wù)預(yù)估
2.4.3 執(zhí)行控制
思考題
第二篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論
第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場(chǎng)
3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概述
3.2 影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的主要因素
3.2.1 特征因素
3.2.2 體驗(yàn)因素
3.3 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策流程
3.3.1 需求喚起
3.3.2 信息搜索
3.3.3 方案評(píng)估
3.3.4 購(gòu)買決策
3.3.5 購(gòu)后評(píng)價(jià)
3.4 網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)購(gòu)買決策流程
思考題
第4章客戶關(guān)系管理
4.1 客戶關(guān)系管理的時(shí)代背景
4.2 客戶關(guān)系管理概述