酒店市場營銷

篇導論/001
章酒店市場營銷基礎知識/003
節(jié)市場營銷學概述/003
第二節(jié)市場營銷學及營銷觀念的演變/006
第三節(jié)酒店市場營銷概述/010
第二篇市場研究與分析/015
第二章酒店市場營銷環(huán)境/017
節(jié)酒店市場營銷環(huán)境概述/017
第二節(jié)酒店市場營銷宏觀環(huán)境/019
第三節(jié)酒店市場營銷微觀環(huán)境/025
第四節(jié)酒店市場營銷環(huán)境分析/028
第三章酒店消費者市場購買行為/034
節(jié)消費者市場的特點/035
第二節(jié)旅游購買行為分析/036
第三節(jié)影響酒店消費者購買行為的因素/037
第四節(jié)消費者購買決策的過程/042
第四章酒店組織市場購買行為/050
節(jié)酒店組織市場/050
第二節(jié)產(chǎn)業(yè)市場購買行為/052
第三節(jié)分銷商購買行為/057
第四節(jié)政府與非營利組織購買行為/059
第五章酒店市場營銷調(diào)研/061
節(jié)酒店市場營銷調(diào)研/061
第二節(jié)酒店市場營銷調(diào)研的設計/064
第三節(jié)我國酒店市場營銷調(diào)研存在的問題及相關建議/068
第三篇酒店市場營銷戰(zhàn)略/071
第六章酒店目標市場營銷戰(zhàn)略/073
節(jié)市場細分/074
第二節(jié)目標市場選擇/077
第三節(jié)市場定位/080
第四節(jié)酒店目標市場營銷戰(zhàn)略的類型/084
第七章酒店市場競爭戰(zhàn)略/088
節(jié)市場競爭的層次/089
第二節(jié)市場競爭戰(zhàn)略的類型/091
第三節(jié)不同市場地位的競爭戰(zhàn)略/094
第四節(jié)提高市場競爭力的戰(zhàn)略路線/099
第四篇酒店營銷組合策略/103
第八章酒店產(chǎn)品策略/105
節(jié)酒店產(chǎn)品概論/105
第二節(jié)產(chǎn)品生命周期及營銷策略/109
第三節(jié)酒店產(chǎn)品設計與開發(fā)/113
第四節(jié)酒店品牌建設與營銷/116
第九章酒店價格策略/120
節(jié)酒店產(chǎn)品價格概述/120
第二節(jié)制定酒店產(chǎn)品價格的影響因素/123
第三節(jié)酒店產(chǎn)品價格制定的目標及步驟/126
第四節(jié)酒店產(chǎn)品價格制定的策略/134
第四節(jié)酒店產(chǎn)品的價格策略/137
第五節(jié)酒店產(chǎn)品的價格變動策略/140
第十章酒店銷售渠道策略/144
節(jié)酒店銷渠道概述/144
第二節(jié)酒店直接分銷渠道/149
第三節(jié)酒店間接分銷渠道/150
第四節(jié)酒店營銷渠道/153
第五節(jié)酒店分銷渠道設計與管理/157
第十一章酒店促銷策略/162
節(jié)酒店促銷概述/163
第二節(jié)酒店人員推銷/165
第三節(jié)酒店廣告策略/172
第四節(jié)酒店公共關系/177
第五節(jié)酒店銷售促進/179
第五篇發(fā)展與趨勢/183
第十二章酒店市場營銷的發(fā)展與趨勢/185
節(jié)酒店營銷組合策略的發(fā)展/185
第二節(jié)酒店營銷理念的發(fā)展/189
第三節(jié)酒店營銷方式的新發(fā)展/193
參考文獻/208