現(xiàn)代推銷與談判（第2版）

篇 推銷篇
章 推銷概述
節(jié) 推銷的認(rèn)知
第二節(jié) 推銷之道
第三節(jié) 現(xiàn)代推銷學(xué)的發(fā)展與研究
本章小結(jié)
思考題
第二章 推銷主體
節(jié) 推銷人員的素質(zhì)
第二節(jié) 推銷人員的能力
第三節(jié) 推銷人員的職責(zé)與管理
本章小結(jié)
思考題
第三章 溝通技巧
節(jié) 語言溝通技巧
第二節(jié) 肢體語言溝通技巧
本章小結(jié)
思考題
第四章 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 會面禮儀
第三節(jié) 社交禮儀
本章小結(jié)
思考題
第五章 顧客行為與推銷模式
節(jié) 消費(fèi)類型與購買行為模式
第二節(jié) 推銷方格理論
第三節(jié) 推銷模式
本章小結(jié)
思考題
第六章 推銷過程
節(jié) 尋找與識別顧客
第二節(jié) 接近顧客
第三節(jié) 推銷洽談
第四節(jié) 處理顧客異議
本章小結(jié)
思考題
第二篇 商務(wù)談判篇
第七章 商務(wù)談判的理論與方法
節(jié) 談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判程序與原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的基本方法
本章小結(jié)
思考題
第八章 商務(wù)談判的思維與心理
節(jié) 商務(wù)談判的需要
第二節(jié) 商務(wù)談判的思維和心理
本章小結(jié)
思考題
第九章 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段