酒店數(shù)字化營銷

緒論
項目一 導論
任務一 市場營銷概述
任務二 酒店市場營銷概述
任務三 酒店數(shù)字化營銷概述
復習與思考
項目二 酒店營銷環(huán)境分析與調(diào)研
任務一 酒店市場營銷環(huán)境分析
任務二 酒店市場調(diào)研與預測
任務三 消費者購買行為分析
復習與思考
項目三 酒店市場營銷定位
任務一 酒店市場細分
任務二 酒店目標市場策略
任務三 酒店市場的定位決策
復習與思考
項目四 酒店產(chǎn)品策略
任務一 酒店產(chǎn)品
任務二 酒店產(chǎn)品的生命周期
任務三 酒店新產(chǎn)品的開發(fā)
任務四 酒店品牌價值的培育
復習與思考
項目五 酒店價格策略
任務一 構建產(chǎn)品價格
任務二 酒店客房產(chǎn)品定價的策略
任務三 餐飲產(chǎn)品價格的設計
任務四 酒店前廳產(chǎn)品報價技巧
復習與思考
項目六 酒店銷售渠道策略
任務一 酒店銷售渠道體系
任務二 酒店銷售渠道的選擇
任務三 酒店數(shù)字化媒體銷售體系的建立
任務四 酒店數(shù)字化銷售渠道的實踐應用
復習與思考
項目七 酒店促銷策略
任務一 酒店促銷概述
任務二 充分發(fā)揮人員推銷的魅力
任務三 選擇恰當?shù)膹V告媒體
任務四 策劃精彩的銷售促進活動
任務五 靈活運用公共關系策略
復習與思考
項目八 酒店客戶關系管理
任務一 客戶關系管理的含義與意義
任務二 現(xiàn)代酒店客戶關系管理技巧
任務三 酒店OTA點評回復及投訴處理技巧
復習與思考
項目九 酒店營銷實用溝通技巧
任務一 對客溝通技巧
任務二 營銷部內(nèi)部溝通技巧
任務三 團隊精神