企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：實體企業(yè)理論與升級方案

上篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層邏輯
第1章 建立認知：積極擁抱數(shù)字化時代 2
1.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析 2
1.1.1 綜合分析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程如何 2
1.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型被越來越多企業(yè)重視 5
1.1.3 不同企業(yè)的數(shù)字化水平有差距 6
1.2 數(shù)字化時代下的新變革 7
1.2.1 被重新定義的需求端 7
1.2.2 實體企業(yè)是如何被顛覆的 8
1.2.3 社區(qū)電商與社交電商迅猛發(fā)展 10
1.3 順應(yīng)數(shù)字化時代是大勢所趨 11
1.3.1 競爭戰(zhàn)略→合作戰(zhàn)略 11
1.3.2 數(shù)字化時代需要共生型組織 12
1.3.3 協(xié)同效應(yīng)助力企業(yè)價值 化 12
第2章 轉(zhuǎn)型籌備：描繪數(shù)字化路線圖 14
2.1 為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型會失敗 14
2.1.1 把數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本想得過高 14
2.1.2 把數(shù)字化轉(zhuǎn)型“扔”給IT部門 16
2.1.3 缺乏專業(yè)的數(shù)字化人才 17
2.1.4 拒 創(chuàng)新，只會模仿其他企業(yè) 18
2.2 企業(yè)如何開啟數(shù)字化之路 19
2.2.1 你真的了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)嗎 19
2.2.2 數(shù)字化時代，企業(yè)要突破三大難關(guān) 20
2.2.3 從傳統(tǒng)企業(yè)升級到數(shù)字化企業(yè) 23
2.2.4 勇于試錯，找到 方案 24
2.3 盤點成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例 25
2.3.1 西貝莜面村：實施供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型計劃 25
2.3.2 耐克：堅持走精益轉(zhuǎn)型之路 26
2.3.3 中國石化：引入具備強大功能的易派客 27
第3章 技術(shù)升級：掌握轉(zhuǎn)型 技術(shù) 28
3.1 核心技術(shù)一：人工智能（AI） 28
3.1.1 AI的三個發(fā)展階段 28
3.1.2 數(shù)字化時代，AI如何賦能企業(yè) 30
3.2 核心技術(shù)二：大數(shù)據(jù) 31
3.2.1 思考：真的了解大數(shù)據(jù)嗎 31
3.2.2 如何借助大數(shù)據(jù)建立數(shù)字化優(yōu)勢 32
3.2.3 大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景匯總 33
3.3 核心技術(shù)三：物聯(lián)網(wǎng) 35
3.3.1 偽命題：萬物互聯(lián)已經(jīng)實現(xiàn) 35
3.3.2 物聯(lián)網(wǎng)讓資源在內(nèi)部被共享 35
3.3.3 物聯(lián)網(wǎng)平臺為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能 36
3.4 核心技術(shù)四：云計算 39
3.4.1 思考：云計算究竟有什么優(yōu)勢 39
3.4.2 數(shù)字化時代，企業(yè)必須上云 41
3.4.3 AWS云平臺如何為天天果園賦能 41
中篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局規(guī)劃
第4章 戰(zhàn)略布局：構(gòu)建數(shù)字化成長決策 44
4.1 數(shù)字化成長決策三大理論支持 44
4.1.1 資源學(xué)派：擁有稀缺性的資源 44
4.1.2 能力學(xué)派：能力與決策相結(jié)合 46
4.1.3 結(jié)構(gòu)學(xué)派：維持秩序的穩(wěn)定 47
4.2 影響數(shù)字化成長決策的因素 48
4.2.1 企業(yè)長期積累的內(nèi)部數(shù)據(jù) 49
4.2.2 對海量外部數(shù)據(jù)的分析情況 50
4.2.3 企業(yè)家精神的重要作用 51
4.3 決策風(fēng)險：過度依賴數(shù)字化 52
4.3.1 對市場空間精準判斷必不可少 52
4.3.2 適度跨界的決策，實現(xiàn)多元化發(fā)展 53
4.3.3 不要盲目相信過往歷史數(shù)據(jù) 54
第5章 擬定方案：梳理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵環(huán)節(jié) 56
5.1 分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性 56
5.1.1 進行數(shù)字化MAX成熟度測試 56
5.1.2 分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性的九大要素 58
5.1.3 對數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行風(fēng)險評估與管理 60
5.2 明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間 62
5.2.1 理論基礎(chǔ)：剪刀差理論與馬太效應(yīng) 62
5.2.2 不同企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間 63
5.3 選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型的牽頭人 64
5.3.1 董事會的 地位 64
5.3.2 CEO也要參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型 65
第6章 高效執(zhí)行：引爆企業(yè)轉(zhuǎn)型動能 67
6.1 常見的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式 67
6.1.1 模式一：精益模式 67
6.1.2 模式二：增強模式 69
6.1.3 模式三：創(chuàng)新模式 70
6.1.4 模式四：躍遷模式 71
6.2 控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本的方法 72
6.2.1 從數(shù)字化價值鏈入手 73
6.2.2 將數(shù)據(jù)沉淀下來是重要任務(wù) 74
6.2.3 從關(guān)注重資產(chǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)注輕資產(chǎn) 75
6.3 加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程的方法 76
6.3.1 持續(xù)提升數(shù)字化能力 76
6.3.2 打造利益共贏生態(tài)鏈 78
第7章 中臺建設(shè)：為轉(zhuǎn)型按下快捷鍵 79
7.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ―中臺 79
7.1.1 思考：中臺是什么 79
7.1.2 中臺有哪些能力 80
7.1.3 避開中臺建設(shè)的天坑 81
7.2 不可或缺的3類中臺 83
7.2.1 數(shù)據(jù)中臺 83
7.2.2 技術(shù)中臺 85
7.2.3 業(yè)務(wù)中臺 87
7.3 如何加強中臺建設(shè) 88
7.3.1 建設(shè)中臺的三大原則 88
7.3.2 數(shù)字化時代流行雙中臺戰(zhàn)略 90
7.3.3 解讀愛馳汽車的中臺戰(zhàn)略 92
下篇 數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地場景
第8章 組織轉(zhuǎn)型：敏捷與靈活響應(yīng)是重點 94
8.1 數(shù)字化時代的組織變革 94
8.1.1 科層制組織VS生態(tài)型組織 94
8.1.2 團隊成為 小作戰(zhàn)單元 96
8.1.3 打造穩(wěn)固的三角型架構(gòu) 97
8.1.4 數(shù)字化辦公提升組織效率 98
8.2 構(gòu)建數(shù)字化文化氛圍 100
8.2.1 開放、自由的文化 適合數(shù)字化時代 100
8.2.2 數(shù)字化文化打通部門墻 101
8.2.3 人才聯(lián)盟加速文化轉(zhuǎn)型進程 103
8.3 獲取數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的方法 104
8.3.1 使命、愿景和價值觀必須貼合戰(zhàn)略 104
8.3.2 創(chuàng)造力和強大心理素質(zhì)必不可少 105
8.3.3 私人董事會將成為 助力 106
第9章 財稅轉(zhuǎn)型：提升財稅管理水平 108
9.1 用數(shù)字化財稅迎接數(shù)字化時代 108
9.1.1 財稅為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型 108
9.1.2 難點分析：數(shù)字化財稅面臨何種挑戰(zhàn) 109
9.1.3 如何正確地走數(shù)字化財稅之路 111
9.2 數(shù)字化時代的共享式財稅 112
9.2.1 數(shù)字化財稅的共享趨勢 112
9.2.2 樹立現(xiàn)代化財稅思維 113
9.2.3 ：財稅共享平臺 115
9.3 財稅變革為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能 116
9.3.1 加快構(gòu)建財稅無紙化能力 117
9.3.2 稅金管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 117
9.3.3 工具：OCR掃描+電子發(fā)票 118
0章 采購轉(zhuǎn)型：將交易放在陽光下 120
10.1 傳統(tǒng)采購VS數(shù)字化采購 120
10.1.1 傳統(tǒng)采購面臨巨大困境 120
10.1.2 數(shù)字化采購釋放魅力 122
10.2 數(shù)字化時代的新型采購模式 123
10.2.1 集中采購助力采購轉(zhuǎn)型 123
10.2.2 共享采購?fù)苿淤Y源交換 125
10.2.3 協(xié)同采購重塑伙伴關(guān)系 125
10.3 企業(yè)如何實現(xiàn)采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型 126
10.3.1 采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑 127
10.3.2 照明行業(yè)的數(shù)字化高效采購模式 128
1章 制造轉(zhuǎn)型：加速傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新 131
11.1 制造轉(zhuǎn)型之生產(chǎn)路徑創(chuàng)新 131
11.1.1 通過大數(shù)據(jù)設(shè)計與研發(fā)產(chǎn)品 131
11.1.2 新路徑：從用戶到產(chǎn)品 132
11.1.3 整合與優(yōu)化生產(chǎn)價值鏈 134
11.2 制造轉(zhuǎn)型之生產(chǎn)模式變革 134
11.2.1 引進自動化生產(chǎn)線，提升生產(chǎn)效率 135
11.2.2 360°監(jiān)控，精益化生產(chǎn)不是夢 136
11.2.3 加快實現(xiàn)自適應(yīng)生產(chǎn) 137
11.3 制造轉(zhuǎn)型之工廠無人化 138
11.3.1 數(shù)字工廠是數(shù)字化時代的產(chǎn)物 138
11.3.2 充分利用工業(yè)大數(shù)據(jù)的價值 139
11.3.3 機器人在數(shù)字工廠中發(fā)揮巨大作用 140
11.3.4 感受菲利華的數(shù)字化無人工廠 141
11.3.5 比姆泰客的數(shù)字化綠色工廠解決方案 142
2章 零售轉(zhuǎn)型：輕松實現(xiàn)降本增效 146
12.1 零售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點：產(chǎn)品+用戶 146
12.1.1 用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營 146
12.1.2 為用戶貼上行為標簽 147
12.1.3 小米的爆款秘密 148
12.2 新零售下的供應(yīng)鏈變革 149
12.2.1 新型供應(yīng)鏈：柔性供應(yīng)鏈 149
12.2.2 直播是如何影響供應(yīng)鏈的 150
12.2.3 數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)方案 151
12.2.4 宋小菜的反向供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 152
12.3 數(shù)字化時代需要全渠道協(xié)同發(fā)展 154
12.3.1 重新定義人、貨、場 154
12.3.2 短視頻渠道成為熱點 155
12.3.3 線下雙融合 156
3章 營銷轉(zhuǎn)型：一站式提升獲客率 157
13.1 數(shù)字化營銷引發(fā)權(quán)力轉(zhuǎn)移 157
13.1.1 數(shù)字化時代，商業(yè)話語權(quán)在誰手里 157
13.1.2 營銷創(chuàng)新：引爆大眾媒體 158
13.1.3 如何聯(lián)通B端與C端 160
13.2 精準的用戶洞察 161
13.2.1 用戶消費路徑發(fā)生的巨大變革 161
13.2.2 數(shù)字化時代的新型用戶畫像體系 162
13.2.3 技術(shù)助力企業(yè)看透用戶 163
13.3 執(zhí)行模型：營銷轉(zhuǎn)型實用工具 164
13.3.1 打造完善的TO B體系 164
13.3.2 關(guān)鍵任務(wù)：抓取高價值數(shù)據(jù) 166
13.4 營銷數(shù)字化方法論 166
13.4.1 數(shù)字化營銷步驟 167
13.4.2 轉(zhuǎn)型重點：銷售部門+市場部門 168
13.4.3 營銷數(shù)字化工作必須有牽頭者 169
4章 服務(wù)轉(zhuǎn)型：打造交互式 體驗 170
14.1 服務(wù)模式變革的方式 170
14.1.1 打造高效能、高水平服務(wù) 170
14.1.2 與線下被打通 171
14.2 數(shù)字化時代的用戶新體驗 172
14.2.1 數(shù)字化服務(wù)的實施技巧 172
14.2.2 家政服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 174
14.3 數(shù)字化服務(wù)離不開技術(shù) 175
14.3.1 全息投影：身處異地也能享受實時服務(wù) 175
14.3.2 云端健身設(shè)備全量感知，跑步機成為健身教練 176