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H2H營銷:開創(chuàng)人本營銷新紀元

H2H營銷:開創(chuàng)人本營銷新紀元

定 價:¥65.00

作 者: (美)菲利普·科特勒,(德)弗沃德(德)烏韋·斯龐霍爾茲 著
出版社: 格致出版社,上海人民出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

ISBN: 9787543234901 出版時間: 2023-11-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 232 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  H2H市場營銷是近年來營銷活動回歸“人”本身這一趨勢發(fā)展的產(chǎn)物。在本書中,作者著重于通過重新定位決策者的思維方式,整合 “設計思維”“服務 的邏輯”和 “數(shù)字化”三個概念,重新定義市場營銷的角色。本書的作者們意識到,對市場營銷的理解和實施方式在很大程度上是營銷成功的原因。也就是說,思維方式是 這一切的核心。他們?yōu)槭袌鰻I銷創(chuàng)造了一套新的思維方式和管理方法,稱之為 “人對人(H2H)營銷”。營銷應該是為人服務的,而不是針對人的;人是中心,而不是手段。以4P營銷組合為基礎的推動式營銷已經(jīng)不適應數(shù)字世界的現(xiàn)實?;ヂ?lián)網(wǎng)是雙向的,甚至是多向的?!邦櫩椭R”“用戶原創(chuàng)內(nèi)容”等發(fā)揮著越來越重要的作用。因此,在數(shù)字化的影響下,營銷理念也必須改變

作者簡介

  菲利普·科特勒 Philip Kotler被譽為“現(xiàn)代營銷學之父”,現(xiàn)代營銷集大成者,培養(yǎng)了一代又一代執(zhí)掌美國大公司的企業(yè)家已出版超過60本營銷著作,其中《營銷管理》一書被譽為“營銷圣經(jīng)”,被學界和業(yè)界奉為寶典,極大地推進了現(xiàn)代營銷思想在全世界的傳播多次獲得美國國家級勛章和褒獎,擔任眾多跨國企業(yè)顧問弗沃德 Waldemar Pfoertsch德國普爾茨海姆大學國際商務學名譽教授,講授B2B市場營銷和工業(yè)品牌管理課程曾任美國凱洛格商學院客座副教授、中國中歐國際工商學院市場營銷學副教授在德國曼海姆商學院、中國同濟大學經(jīng)濟與管理學院、德國慕尼黑工業(yè)大學等多所大學擔任講師烏韋·斯龐霍爾茲 Uwe Sponholz德國維爾茨堡—施韋因富特應用科學大學教授,也在印度班加羅爾基督大學和其他國外大學任教負責管理歐洲工商管理碩士學位課程的管理,以及創(chuàng)意立方和虛擬現(xiàn)實實驗室為多家企業(yè)提供咨詢服務,是in-cito管理咨詢公司和Bodystance有限公司的股東和創(chuàng)始合伙人

圖書目錄

第1章 市場營銷的現(xiàn)狀1

1.1市場營銷:何去何從?2

1.2美好企業(yè):H2H哲學的先鋒6

1.3可持續(xù)管理的挑戰(zhàn)7

1.4向H2H營銷演進11

本章小結20

思考題20

第2章 新營銷范式:H2H營銷25

2.1H2H營銷模型:三大影響因素30

2.2設計思維32

2.3服務主導邏輯44

2.4數(shù)字化55

本章小結67

思考題68

第3章 H2H思維模式:基礎76

3.1傳統(tǒng)營銷思維模式:市場導向77

3.2H2H思維模式詳解83

3.3H2H營銷模型中的H2H思維模式87

本章小結90

思考題91

第4章 H2H管理:聚焦信任和品牌93

4.1H2H信任管理94

4.2H2H品牌管理105

4.3H2H營銷中的品牌化121

本章小結124

思考題125

第5章 反思營銷活動:H2H過程131

5.1奉行以人為本131

5.2H2H過程:特寫145

5.3H2H過程:H2H營銷的操作過程168

本章小結170

思考題171

第6章 在亂世中尋找意義179

6.1世界在覺醒183

6.2和諧的未來189

6.3故事的尾聲190

思考題192

參考文獻195

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