管理知識與技能

項目一 認知管理
任務一 認識管理與管理者
一、管理的概念
二、管理的性質
三、管理對象
四、管理職能
五、管理者
任務二 管理理論
一、經驗管理思想
二、古典管理理論
三、人際關系理論
四、管理理論叢林
五、管理理論新發(fā)展
項目二 制訂計劃
任務一 認識計劃工作
一、計劃工作
二、計劃的類型
三、計劃工作原理
四、計劃編制原則
五、計劃的意義
六、計劃的編制過程
七、計劃制訂的方法
任務二 分析管理環(huán)境
一、環(huán)境分析
二、PEST分析
三、行業(yè)結構分析
四、內部分析
五、價值鏈分析
六、SWOT分析法
七、綜合競爭力分析
任務三 制定企業(yè)戰(zhàn)略
一、企業(yè)戰(zhàn)略含義
二、企業(yè)戰(zhàn)略的構成要素
三、戰(zhàn)略的層次
四、企業(yè)總體戰(zhàn)略
五、競爭戰(zhàn)略
六、戰(zhàn)略的實施：目標管理
任務四 進行管理決策
一、決策與決策理論
二、決策的類型
三、決策程序
四、決策的影響因素
五、集體決策方法
六、確定型決策方法
七、風險型決策方法
八、不確定型決策方法
項目三 構建組織
任務一 設計組織結構
一、組織的含義、要素和職能
二、組織結構設計