電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)（電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 第3版）

項(xiàng)目1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
知識(shí)1.1 電子商務(wù)的定義
知識(shí)1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
知識(shí)1.3 電子商務(wù)的分類(lèi)
知識(shí)1.4 電子商務(wù)的功能
知識(shí)1.5 電子商務(wù)的模式
知識(shí)1.6 電子商務(wù)的框架
知識(shí)1.7 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)方式
知識(shí)1.8 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識(shí)1.9 **電商發(fā)展趨勢(shì)
課后習(xí)題
項(xiàng)目2 電子商務(wù)交易
知識(shí)2.1 B2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.2 B2B電子商務(wù)交易
知識(shí)2.3 C2C電子商務(wù)交易
知識(shí)2.4 電子政務(wù)
知識(shí)2.5 電子商務(wù)交易保障技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處落戶(hù)杭州
課后習(xí)題
項(xiàng)目3 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
知識(shí)3.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
知識(shí)3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識(shí)3.3 網(wǎng)店商品管理
知識(shí)3.4 網(wǎng)店裝修
知識(shí)3.5 網(wǎng)店物流管理
知識(shí)3.6 網(wǎng)店銷(xiāo)量全靠“刷”出來(lái)，186家淘寶網(wǎng)店被查
課后習(xí)題
項(xiàng)目4 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
知識(shí)4.1 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)流程
知識(shí)4.2 網(wǎng)店客戶(hù)關(guān)系管理
知識(shí)4.3 網(wǎng)店客戶(hù)等級(jí)設(shè)置與客戶(hù)分類(lèi)
知識(shí)4.4 客戶(hù)關(guān)懷與營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識(shí)4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識(shí)4.7 網(wǎng)店服務(wù)指標(biāo)
知識(shí)4.8 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標(biāo)
知識(shí)4.9 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
知識(shí)4.10 將社會(huì)主義核心價(jià)值觀體現(xiàn)于運(yùn)營(yíng)全過(guò)程
課后習(xí)題
項(xiàng)目5 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
知識(shí)5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
知識(shí)5.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論
知識(shí)5.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查
知識(shí)5.4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的搜集與發(fā)布
知識(shí)5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告
知識(shí)5.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
知識(shí)5.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
知識(shí)5.8 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
知識(shí)5.9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
知識(shí)5.10 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
知識(shí)5.11 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略