跨境電子商務(wù)概論

目 錄

第1章 跨境電子商務(wù)概述 1
1.1　認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1
1.1.1　電子商務(wù)的概念 1
1.1.2　電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中
　　　的作用 5
1.1.3 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本狀況 8
1.2　電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)變化 11
1.2.1　商品交易流程的變化 11
1.2.2　電子商務(wù)條件下交易商品的
　　　變化 12
1.2.3　實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng) 13
1.2.4　電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)博弈 14
1.3　跨境電子商務(wù)的概念、分類(lèi)及特點(diǎn) 18
1.3.1　跨境電子商務(wù)的概念 18
1.3.2　跨境電子商務(wù)的分類(lèi) 18
1.3.3　跨境電子商務(wù)的特點(diǎn) 22
1.4　跨境電子商務(wù)與**貿(mào)易的關(guān)系 22
1.4.1　跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程 22
1.4.2　我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程 23
1.4.3　我國(guó)促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展
　　　的新措施 23
1.4.4　跨境電子商務(wù)對(duì)**貿(mào)易的
　　　影響 25
復(fù)習(xí)題 26
參考文獻(xiàn) 26
第2章 跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 27
2.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究的重要性 27
2.2　跨境電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境分析 28
2.2.1　政策法律環(huán)境：受到**組織
　　　和各國(guó)政府的高度重視 28
2.2.2　網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境：大大改善 33
2.2.3　市場(chǎng)環(huán)境：驅(qū)動(dòng)跨境電商*快
　　　發(fā)展 36
2.2.4　監(jiān)管環(huán)境：監(jiān)管措施不斷改革 38
2.3 我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略 41
2.3.1 跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策需求 41
2.3.2　跨境電子商務(wù)的總體策略 42
2.3.3　發(fā)展跨境電子商務(wù)的具體措施 43
2.3.4　跨境電子商務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)
　　　選擇 45
復(fù)習(xí)題 49
參考文獻(xiàn) 49
第3章 跨境電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 50
3.1　跨境電子商務(wù)系統(tǒng) 50
3.1.1　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的概念 50
3.1.2　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的特性 51
3.1.3　跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的功能 53
3.2　跨境電子商務(wù)平臺(tái) 54
3.2.1　跨境電子商務(wù)平臺(tái)的概念 54
3.2.2　跨境電子商務(wù)平臺(tái)的基本分類(lèi) 56
3.2.3　跨境電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程 57
3.2.4　企業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的
　　　方案選擇 57
3.3　互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在跨境電商中的應(yīng)用 62
3.3.1 云計(jì)算 62
3.3.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 63
3.3.3　大數(shù)據(jù)技術(shù) 64
3.3.4　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 65
3.3.5　人工智能技術(shù) 65
3.3.6　區(qū)塊鏈技術(shù) 66
復(fù)習(xí)題 67
參考文獻(xiàn) 67
第4章 跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與開(kāi)拓 68
4.1　跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研策略 68
4.1.1　跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的
　　　內(nèi)容 68
4.1.2　跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本
　　　策略 69
4.2 跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要方法 70
4.2.1 跨境電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研方法
　　　概述 70
4.2.2 跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的直接調(diào)
　　　研法 71
4.2.3 跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的間接調(diào)
　　　研法 74
4.3 我國(guó)企業(yè)利用跨境電商進(jìn)入**市場(chǎng)
的途徑選擇 83
4.4 利用跨境電商第三方平臺(tái)開(kāi)拓**
市場(chǎng) 84
4.4.1　跨境電商第三方平臺(tái)模式 84
4.4.2　跨境電商第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) 85
4.4.3　***重點(diǎn)**的跨境電商
第三方平臺(tái) 85
4.5　利用企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)拓**市場(chǎng) 94
4.5.1　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代語(yǔ)言地位的兩極
分化 94
4.5.2　企業(yè)網(wǎng)站的雙語(yǔ)化營(yíng)銷(xiāo)探索 94
4.5.3　企業(yè)網(wǎng)站雙語(yǔ)種建設(shè)中存在
的問(wèn)題 98
4.6　利用國(guó)外電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓**市場(chǎng) 99
4.6.1　eBay 99
4.6.2　*** 101
4.6.3　Wish 102
4.6.4　部分國(guó)外跨境電商網(wǎng)站 104
復(fù)習(xí)題 105
參考文獻(xiàn) 105
第5章 跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 107
5.1　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略 107
5.1.1　跨境電商的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 107
5.1.2　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略 109
5.1.3　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略 110
5.1.4　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略 112
5.2　跨境電商營(yíng)銷(xiāo)方法 114
5.2.1　跨境電商廣告營(yíng)銷(xiāo) 114
5.2.2　跨境電商直播帶貨營(yíng)銷(xiāo) 117
5.2.3　跨境電商SNS營(yíng)銷(xiāo) 120
5.2.4　跨境電商大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 123
5.2.5　跨境電商電子郵件營(yíng)銷(xiāo) 125
5.2.6　跨境電商短視頻營(yíng)銷(xiāo) 127
5.3　跨境電商客戶(hù)服務(wù)方法 130
5.3.1　跨境電商客戶(hù)服務(wù)的分類(lèi) 130
5.3.2　跨境電商客服的工作內(nèi)容 131
5.3.3　跨境電商客服人員的技能
要求 132
復(fù)習(xí)題 132
參考文獻(xiàn) 132
第6章 跨境電子支付 134
6.1 跨境支付的相關(guān)概念 134
6.1.1 現(xiàn)金 134
6.1.2 票據(jù) 134
6.1.3 信用卡 135
6.1.4 支付、結(jié)算與清算 135
6.1.5 跨境支付購(gòu)匯與結(jié)匯 136
6.2 電子支付 137
6.2.1 電子支付的概念及特征 137
6.2.2 電子支付的類(lèi)型 138
6.2.3 電子支付的工具 141
6.3 電子信用證 149
6.3.1 信用證的沿革 149
6.3.2 電子信用證 151
6.3.3 網(wǎng)上信用證 156
6.4 網(wǎng)上銀行及其跨境支付業(yè)務(wù) 156
6.4.1 網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 157
6.4.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與流程 158
6.4.3 支付網(wǎng)關(guān) 162
6.5 非金融機(jī)構(gòu)支付及其跨境支付業(yè)務(wù) 163
6.5.1 非金融機(jī)構(gòu)支付簡(jiǎn)介 163
6.5.2 第三方支付流程 164
6.5.3 第三方支付機(jī)構(gòu)的跨境支付
流程 165
6.6 **電子支付體系 167
6.6.1 SWIFT―環(huán)球同業(yè)銀行金融
電訊協(xié)會(huì) 167
6.6.2 CHIPS―紐約清算所銀行同業(yè)
支付系統(tǒng) 168
復(fù)習(xí)題 170
參考文獻(xiàn) 170
第7章 電子通關(guān) 171
7.1 電子通關(guān)的基本程序 171
7.1.1 進(jìn)口艙單申報(bào) 171
7.1.2 報(bào)關(guān)申報(bào) 172
7.1.3 海關(guān)審單 173
7.1.4 貨物查驗(yàn) 174
7.1.5 稅費(fèi)征收 176
7.1.6 貨物放行 178
7.1.7 出口清潔艙單申報(bào) 178
7.1.8 結(jié)關(guān) 178
7.1.9 結(jié)關(guān)后處理 178
7.2 中國(guó)海關(guān)的電子通關(guān)改革 178
7.2.1 實(shí)施電子通關(guān)改革的必要性
和可行性 179
7.2.2 電子口岸改革的總體目標(biāo) 179
7.2.3 電子通關(guān)改革的推進(jìn) 179
7.2.4 中國(guó)電子通關(guān)的新發(fā)展 181
7.3 電子通關(guān)模式探索 182
7.3.1 中國(guó)電子口岸模式 182
7.3.2 無(wú)紙通關(guān)模式 183
7.3.3 “多點(diǎn)報(bào)關(guān)，口岸驗(yàn)放”模式 185
7.3.4 “屬地報(bào)關(guān)，口岸驗(yàn)放”模式 186
7.4 海關(guān)電子報(bào)關(guān)單及數(shù)據(jù)填制 187
7.4.1 進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的定義與
分類(lèi) 187
7.4.2 進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的一般
樣式 187
7.4.3 海關(guān)電子報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)填制規(guī)范 188
7.5 中國(guó)**貿(mào)易單一窗口的進(jìn)出口
申報(bào) 191
7.5.1 單一窗口架構(gòu) 191
7.5.2 單一窗口主要功能 192
7.5.3 單一窗口貨物申報(bào) 193
7.5.4 單一窗口跨境電商進(jìn)出口
申報(bào) 194
復(fù)習(xí)題 195
參考文獻(xiàn) 195
第8章 跨境電子商務(wù)物流 197
8.1 跨境電子商務(wù)物流系統(tǒng) 197
8.1.1 **物流 197
8.1.2 **物流系統(tǒng) 198
8.1.3 電子商務(wù)物流系統(tǒng) 199
8.1.4 跨境電子商務(wù)與**物流的
協(xié)同發(fā)展 199
8.2 跨境電子商務(wù)物流模式 202
8.2.1 電子商務(wù)物流的一般模式 202
8.2.2 跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸方式
的選擇 204
8.2.3 跨境電子商務(wù)物流的典型
模式 204
8.3 跨境電子商務(wù)物流技術(shù) 207
8.3.1 跨境電子商務(wù)物流的基本
流程 207
8.3.2 物流信息技術(shù) 209
8.3.3 跨境電子商務(wù)物流中的貨物
跟蹤 211
8.3.4 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 212
8.4 跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈 215
8.4.1 供應(yīng)鏈管理的含義 215
8.4.2 新型電子商務(wù)供應(yīng)鏈的目標(biāo)
和特點(diǎn) 215
8.4.3 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容 215
8.4.4 供應(yīng)鏈管理中跨境電子商務(wù)
手段的應(yīng)用 216
8.5 跨境電子商務(wù)海外倉(cāng) 217
8.5.1 海外倉(cāng)的概念 217
8.5.2 海外倉(cāng)的運(yùn)作流程 217
8.5.3 海外倉(cāng)的建設(shè)模式 218
復(fù)習(xí)題 220
參考文獻(xiàn) 220
第9章 跨境電子商務(wù)的法律規(guī)范與
監(jiān)管制度 221
9.1 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律規(guī)范 221
9.1.1 電子商務(wù)參與主體的分類(lèi) 221
9.1.2 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù) 222
9.1.3 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的法律
規(guī)范 224
9.2 跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律規(guī)范 228
9.2.1 第三方跨境電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者
的特別義務(wù) 228
9.2.2 跨境支付的法律規(guī)范 229
9.2.3 跨境物流規(guī)范 233
9.2.4 跨境電子商務(wù)稅收政策 233
9.3 跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制度 234
9.3.1 跨境電子通關(guān)規(guī)范 234
9.3.2 進(jìn)出口商品檢驗(yàn) 236
9.3.3 跨境電商零售進(jìn)口的監(jiān)管
方式 237
9.3.4 跨境電商出口的監(jiān)管方式 240
9.4 跨境電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 244
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益侵害
常見(jiàn)問(wèn)題 244
9.4.2 在線消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律
規(guī)定 246
9.5 跨境電商網(wǎng)上爭(zhēng)議解決 247
9.5.1 聯(lián)合國(guó)跨境電子商務(wù)糾紛解決
制度 247
9.5.2 跨境電子商務(wù)糾紛解決的主要
形式 250
9.6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的**貿(mào)易術(shù)語(yǔ) 252
9.6.1 INCOTERMS的法律特征 252
9.6.2 INCOTERMS 2020的貿(mào)易
術(shù)語(yǔ) 253
9.6.3 FOB、CIF、CFR合同中買(mǎi)賣(mài)
雙方的權(quán)利和義務(wù) 254
9.6.4 INCOTERMS 2020的買(mǎi)賣(mài)雙
方義務(wù)項(xiàng)對(duì)比 255
復(fù)習(xí)題 255
參考文獻(xiàn) 256