好感話術(shù)：一句話說到對方心坎里

第一章  彬彬有禮，一開口就讓人喜歡
稱呼適宜，開啟良好交際di一步
尊重對方，從銘記對方的名字開始
活用禮貌用語，讓自己更受歡迎
出人意料的贊美，讓人無力抵抗
放下架子，別讓自己“卓爾不群”
會開玩笑的人，情商都不會低
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第二章  善解人意，多說別人愛聽的話
個子低勿說“矮”，身體胖勿說“肥”
事辦成了要致謝，事沒辦成也要謝
生活有時也需要一些善意的謊言
講究技巧的安慰，更能撫慰人心
將心比心，失意人面前不說得意事
會看情況打圓場的人zui討大家喜歡
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第三章  不便直說的話換個方式來表達
直話曲說，既不會傷人又不會傷己
為批評披上“糖衣”，讓良藥不再苦口
理由越充分，拒絕就越容易被接受
道歉有竅門，別人想不原諒你都難
不想繼續(xù)聊，逐客令也能充滿人情味
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第四章  萍水相逢，巧開話題逐步深入
自我介紹，給人留下深刻的印象
初次接觸，如何讓人一見如故
沒話找話，搭訕也可以輕松自然
打破僵局，從尷尬的場面中突圍
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第五章  與朋友說話，顧及情面講究方式
贊美和鼓勵會讓友誼更深厚
與朋友說話要時時保持“同感”
啟發(fā)式提意見，朋友更愿意改
不斤斤計較，莫因小事失朋友
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第六章  與家人說話，動之以情，曉之以理
這樣認(rèn)錯，讓另一半轉(zhuǎn)怒為喜
理由足夠充分，父母自然放手
耐心溝通，化解與父母的爭持
以理服人，才能讓孩子更聽話
不想讓孩子叛逆，小心這七類話
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第七章  與同事說話，直話曲說點到為止
言語交流處理好，同事關(guān)系沒煩惱
不想招同事反感，要注意說話方式
說關(guān)于同事的話，一定要有尺度
淡化自身優(yōu)勢，弱化同事嫉妒心
被提拔后，要這樣跟同事“顯擺”
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第八章  與領(lǐng)導(dǎo)說話，方法巧妙曲徑通幽
想辦法兜圈子說話，讓領(lǐng)導(dǎo)急不起來
在背后贊美領(lǐng)導(dǎo)，比當(dāng)面奉承更好聽
這樣給領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)更愿意聽
這樣給領(lǐng)導(dǎo)糾錯，領(lǐng)導(dǎo)更愿意改
以請教的口吻匯報工作，領(lǐng)導(dǎo)最愛聽
情景漫畫  對領(lǐng)導(dǎo)話術(shù)示范
 
第九章  與下屬說話，循循善誘恩威并濟
用商量的語氣下命令，下屬更愿接受
造勢攻心，讓不聽話的下屬也聽話
這樣批評下屬，既有效又不結(jié)怨
這樣表揚下屬，美了對方成全了你
壞消息這樣傳達，可以避免傷感情
情景漫畫  對下屬話術(shù)示范
 
第十章  與客戶說話，投其所好掌握主動
利用“得寸進尺效應(yīng)”套牢客戶
與客戶取得共識，引導(dǎo)客戶思維
找準(zhǔn)突破口，一擊打開客戶心扉
利用“權(quán)威效應(yīng)”讓客戶乖乖聽話
保全面子因勢利導(dǎo)，讓異議變滿意
情景漫畫  對客戶話術(shù)示范