小公司日常管理工作一本通（定制版）

第1章  自我管理/ 001
 
1.1  什么是自我管理 002
1.1.1 自我認知 003
1.1.2 自我學習 003
1.1.3 自我領導 003
1.1.4 自我控制 004
 
1.2  為什么要進行自我管理 005
 
1.3  如何進行自我管理 007
1.3.1 關注公司的目標 007
1.3.2 管理自己的時間 007
1.3.3 內省 013
第2章  人才管理/ 015
 
2.1  人才選拔 016
2.1.1 選什么樣的人 017
2.1.2 從哪里選人 018
2.1.3 如何選人 027
 
2.2  人才培養(yǎng) 032
2.2.1 小公司人才培養(yǎng)模式存在的問題 033
2.2.2 小公司人才培養(yǎng)模式存在問題的解決方案 034
2.2.3 人才培養(yǎng)的方法 037
 
2.3  人才梯隊建設 039
2.3.1人才梯隊建設的原則 040
2.3.2人才梯隊建設的途徑 040
 
2.4  人才留存 043
2.4.1用“溫度”留住人才 043
2.4.2制定人才激勵制度 044
2.4.3建立和諧的勞動關系 045
 
 
第3章   權力管理 / 047
 
3.1  集權還是授權 048
3.1.1根據(jù)公司的生命周期而定 049
3.1.2根據(jù)公司規(guī)模及運營狀態(tài)而定 049
3.1.3根據(jù)領導者的管理風格而定 050
3.1.4根據(jù)公司員工素質而定 050
 
3.2  選擇被授權人 051
3.2.1管理者應該充分了解下屬的能力 051
3.2.2考察擬授權對象是否符合標準 052
3.2.3因才授權 053
 
3.3  授權前的準備 055
3.3.1授權要明確 055
3.3.2要善于授權 056
 
3.4  實施授權 057
3.4.1學會授權 057
3.4.2編制授權手冊 058
3.4.3監(jiān)督權力的行使 058
3.4.4 被授權人需要按既定的程序和制度執(zhí)行 059
3.4.5 把握好危機管理中臨時集權和臨時授權的尺度 059
 
3.5  授權效果評價 062
3.5.1 結構授權的效果評價 063
3.5.2 心理授權的效果評價 063
 
第4章  溝通管理/ 065
 
4.1  溝通方式的選擇 066
4.1.1 口頭溝通 067
4.1.2 書面溝通 067
4.1.3 非言語溝通 068
4.1.4 社交媒體溝通 069
 
4.2  溝通渠道 070
4.2.1 上行溝通渠道 071
4.2.2 下行溝通渠道 073
4.2.3 橫向溝通渠道 076
4.2.4 非正式溝通渠道 077
 
4.3  引導員工交流溝通 079
4.3.1 構建開放溝通的企業(yè)文化 079
4.3.2 開展溝通技巧培訓 080
 
4.4  跨部門溝通 082
4.4.1 跨部門溝通的障礙 082
4.4.2 跨部門溝通的策略 084
 
4.5  如何反饋 086
4.5.1 反饋的四種情況 086
4.5.2 下級對上級的反饋 087
4.5.3 上級對下級的反饋 087
 
4.6  有效傾聽 089
4.6.1 了解傾聽能力 089
4.6.2 如何傾聽 091
 
第5章  激勵管理/ 093
 
5.1  激勵理論 094
5.1.1 內容型激勵理論 095
5.1.2 過程型激勵理論 101
5.1.3 行為后果理論 102
5.1.4 綜合激勵理論 104
 
5.2  物質激勵 105
 
5.3  精神激勵 106
5.3.1 榜樣激勵法 106
5.3.2 目標激勵法 107
5.3.3 信任激勵法 107
5.3.4 企業(yè)文化激勵法 107
5.3.5 榮譽激勵法 108
 
5.4  正負激勵 109
 
5.5  自我激勵 111
5.5.1 基層員工的自我激勵 111
5.5.2 管理者的自我激勵 112
 
第6章  薪酬管理/ 115
 
6.1  薪酬結構設計 116
6.1.1 薪酬結構設計的原則 116
6.1.2 寬帶型薪酬結構設計 118
 
6.2  薪酬體系設計 122
6.2.1 職位薪酬體系 122
6.2.2 技能薪酬體系 123
6.2.3 能力薪酬體系 124
 
6.3  薪酬與崗位 126
6.3.1 薪酬的構成 126
6.3.2 公司內常見崗位的薪酬構成 128
 
6.4  薪酬計發(fā) 131
6.4.1 工資發(fā)放的形式 131
6.4.2 工資的支付周期 132
6.4.3 獎金的發(fā)放時間 133
6.4.4 獎金發(fā)放額度 133
6.4.5 部門獎金的分配 134
6.4.6 崗位獎金的分配 135
6.4.7 津貼、補貼的發(fā)放 136
6.4.8 福利的發(fā)放 136
 
 
第7章   結果管理 / 139
7.1  結果管理及其重要性 140
 
7.2  結果三要素 142
7.2.1 可衡量 142
7.2.2 有價值 144
7.2.3 可交換 144
 
7.3  結果管理的三大原則 145
 
7.4  結果管理對能力的要求 147
7.4.1 管理者履行結果管理義務的能力 147
7.4.2 明確預期結果與制定目標的能力 148
7.4.3 將目標與計劃相關聯(lián)的能力 148
7.4.4 監(jiān)督與評估的能力 148
7.4.5 反饋決策的能力 149
 
7.5  結果管理的評價標準 150
7.5.1 關鍵績效指標法 150
7.5.2 平衡記分卡 151
7.5.3 目標管理法 152
 
第8章  團隊管理 / 155
 
8.1  常見的團隊類型 156
8.1.1 工作團隊 157
8.1.2 并行團隊 159
8.1.3 項目團隊 159
8.1.4 管理團隊 160
8.1.5 虛擬團隊 160
8.1.6 眾包團隊 161
 
8.2  團隊文化建設 162
8.2.1 團隊精神文化建設 162
8.2.2 團隊規(guī)章文化建設 163
8.2.3 團隊行為文化建設 164
 
8.3  解決團隊沖突 165
8.3.1 團隊沖突的類型 165
8.3.2 團隊沖突對績效的影響 168
8.3.3 團隊沖突管理 170
 
8.4  打造高績效團隊 172
8.4.1 高績效團隊對組織的重要性 172
8.4.2 高績效團隊的構成要素 173