胖東來經(jīng)營管理之道：跟胖東來學(xué)經(jīng)營+胖東來 向善而生（全2冊）

跟胖東來學(xué)經(jīng)營：
第一章 因“愛”而生，為“愛”而來
——胖東來的“一字心經(jīng)”
愛自己：活出陽光健康的生命狀態(tài) 002
愛員工：把員工當(dāng)成完整意義上的人 006
愛顧客：像對待至親一樣關(guān)愛顧客 011
愛事業(yè)：發(fā)自內(nèi)心的喜歡高于一切 014
愛生活：用休息的時間培育愛與自由 019
愛社會：成為傳遞愛與善的美好企業(yè) 023
第二章 1厘米的寬度，1萬米的深度
——胖東來的“二維取舍”
尊重自己的生命，而不是利用生命 030
鎖定欲望的寬度，追尋品質(zhì)與深度 035
超越錢的格局，只賺取合理的利潤 042
打破利益最大化的迷思，向美好企業(yè)邁進 048
遠(yuǎn)離紅海的廝殺，開創(chuàng)服務(wù)新藍(lán)海 055
把自己定義成學(xué)校，把企業(yè)打造成樣本 062
……
 
胖東來 向善而生：
第一章 極致服務(wù)，就該賺錢
第一節(jié) 讓顧客都來胖東來的理由/002
第二節(jié) 把愛和快樂傳遞給顧客/010
第三節(jié) 顧客服務(wù)鐵三角/019
第四節(jié) 顧客全面體驗管理/029
第五節(jié) 極致的細(xì)節(jié)放大服務(wù)力和體驗感/037
第六節(jié) 解讀胖東來的戰(zhàn)略邏輯/046
第二章 最劃算的投資是投資員工
第一節(jié) 算算員工福利/056
第二節(jié) 快樂工作/063
第三節(jié) 用文化和利益換取員工忠誠/071
第四節(jié) 激發(fā)員工，而非壓榨/079
第五節(jié) 高執(zhí)行力的背后是什么/086
第六節(jié) 員工工資越高，企業(yè)成本越低/093
第三章 行業(yè)科學(xué)家
第一節(jié) 老板抓衛(wèi)生/104
第二節(jié) 精細(xì)化管理/111
第三節(jié) 高效的供應(yīng)鏈/119
第四節(jié) 自營的訣竅/126
第五節(jié) 利潤來自哪里/133
第六節(jié) 把企業(yè)目標(biāo)變成員工的自發(fā)行為/142
第四章 對標(biāo)開市客
第一節(jié) 開市客的制勝秘籍/152
第二節(jié) 胖東來的選擇/160
第三節(jié) 應(yīng)對下沉的電商/167
第四節(jié) 摒棄規(guī)模化/174
第五節(jié) IP式營銷/181
第六節(jié) 打造品牌拉力/189
第五章 胖東來，你要怎么學(xué)
第一節(jié) 活成于東來/198
第二節(jié) 胖東來，你為什么學(xué)不會/205
第三節(jié) 胖東來的兩個為什么/208
第四節(jié) 胖東來，該怎么學(xué)/213