從跟隨到領(lǐng)先：華為管理體系重構(gòu)之路

第一篇  戰(zhàn)略管理篇
第 1 章 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理是管理體系的核心 
1.1 戰(zhàn)略的核心在于取舍 
1.2 戰(zhàn)略管理考驗(yàn)企業(yè)的戰(zhàn)略定力和戰(zhàn)略耐性
1.3 戰(zhàn)略思維保障持續(xù)產(chǎn)生好戰(zhàn)略 
1.4 華為以客戶為中心的戰(zhàn)略要點(diǎn) 
第 2 章 華為戰(zhàn)略管理的流程和方法
2.1 用流程和規(guī)則的確定性管理戰(zhàn)略的不確定性
2.2 DSTE 流程，保障戰(zhàn)略管理要素集成貫通
2.3 市場管理方法助力提升戰(zhàn)略思維和商業(yè)思考力
2.4 BLM 模型成就業(yè)務(wù)領(lǐng)先之路
2.4.1　BLM 模型通往領(lǐng)先的邏輯
2.4.2　差距是戰(zhàn)略驅(qū)動因素
2.4.3　領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略引擎
2.4.4　價值觀是戰(zhàn)略底線
2.4.5　市場洞察保障戰(zhàn)略方向大致正確
2.4.6　戰(zhàn)略意圖是宏偉藍(lán)圖和夢想
2.4.7　創(chuàng)新焦點(diǎn)是制勝關(guān)鍵
2.4.8　業(yè)務(wù)設(shè)計是戰(zhàn)略落腳點(diǎn)
2.4.9　關(guān)鍵任務(wù)連接戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行
2.4.10　組織和流程是戰(zhàn)略執(zhí)行載體
2.4.11　人才是戰(zhàn)略成敗決定性因素
2.4.12　氛圍與文化確保組織充滿活力
2.4.13　華為的“干部四力”與干部要求
2.4.14　華為企業(yè)文化培育
第 3 章 戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行閉環(huán)
3.1 戰(zhàn)略解碼確保戰(zhàn)略層層分解
3.1.1　戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到業(yè)務(wù)規(guī)劃
3.1.2　戰(zhàn)略層層解碼到崗位
3.1.3　戰(zhàn)略解碼要上下同欲和左右對齊
3.2 戰(zhàn)略解碼工具和制勝邏輯
3.2.1　BEM 模型對戰(zhàn)略逐層解碼
3.2.2　戰(zhàn)略地圖描繪戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑
3.2.3　平衡積分卡衡量戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
3.2.4　戰(zhàn)略解碼與組織績效銜接貫通
3.2.5　組織績效指標(biāo)設(shè)計原則和要求
3.3 戰(zhàn)略執(zhí)行管理確保戰(zhàn)略閉環(huán)
3.4 戰(zhàn)略驅(qū)動變革反哺戰(zhàn)略機(jī)會
第二篇  流程重構(gòu)篇
第 4 章 流程承載企業(yè)管理體系和戰(zhàn)略落地
4.1 流程是企業(yè)做強(qiáng)做大必由之路
4.1.1　流程助力成功快速復(fù)制
4.1.2　流程管理是企業(yè)管理核心
4.1.3　流程思維是一種管理思維
4.1.4　流程管理是企業(yè)管理體系升級的機(jī)會
4.1.5　基于流程管理新理念構(gòu)筑打勝仗的企業(yè)競爭力
4.1.6　基于流程的確定性打造可信賴的組織成熟度
4.2 華為如何構(gòu)筑世界一流的管理體系
4.2.1　《華為基本法》埋下管理和業(yè)務(wù)領(lǐng)先的種子
4.2.2　華為以客戶為中心、以生存為底線的管理體系
第 5 章 戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)驅(qū)動的流程重構(gòu)
5.1 企業(yè)的成功是架構(gòu)出來的
5.1.1　企業(yè)架構(gòu)定義企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
5.1.2　流程架構(gòu)是支撐戰(zhàn)略落地的重要載體
5.1.3　流程架構(gòu)體現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)經(jīng)營導(dǎo)向
5.1.4　流程架構(gòu)是企業(yè)管理體系構(gòu)建的基石
5.1.5　戰(zhàn)略驅(qū)動的業(yè)務(wù)架構(gòu)規(guī)劃和流程架構(gòu)設(shè)計 
5.1.6　戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)能力差距驅(qū)動變革規(guī)劃
5.1.7　流程架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計原則和要點(diǎn) 
5.1.8　構(gòu)建基于流程的管理體系 
5.2　流程是企業(yè)和組織的戰(zhàn)略資產(chǎn)
5.2.1　流程架構(gòu)是企業(yè)作戰(zhàn)沙盤 
5.2.2　流程架構(gòu)指導(dǎo)流程、組織和 IT 規(guī)劃 
5.2.3　開發(fā)流程文檔沉淀組織資產(chǎn)和組織能力
第 6 章 流程管理與流程運(yùn)營
6.1 通過流程管理提高端到端組織績效 
6.2 流程優(yōu)化與流程再造要點(diǎn) 
6.3 流程全生命周期管理
第三篇  組織打造篇
第 7 章 打造真正以客戶為中心的流程化組織
7.1 組織需承載戰(zhàn)略落地訴求
7.1.1　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展要匹配業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略
7.1.2　職能型組織是以客戶為中心的障礙
7.2 流程化組織建設(shè)是做實(shí)以客戶為中心的解決之道
7.2.1　如何真正做到以客戶為中心是企業(yè)管理的痛
7.2.2　流程化組織建設(shè)與業(yè)務(wù)流程再造一脈相承
7.2.3　華為組織圍繞作戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)端到端全流程打通
7.3 企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè)
7.3.1　華為以客戶為中心的流程化組織
7.3.2　流程化組織運(yùn)作特征和管理模式
7.3.3　流程化組織建設(shè)目標(biāo)
7.4 流程化組織變革要點(diǎn)
7.4.1　建立以客戶為中心的全流程意識
7.4.2　打造端到端業(yè)務(wù)流程
7.4.3　從管控型向服務(wù)型組織轉(zhuǎn)型
7.4.4　流程化組織的規(guī)劃和落地
第 8 章 構(gòu)筑持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量文化，打造值得信賴的成熟組織 
8.1 如何理解質(zhì)量及質(zhì)量管理
8.1.1　質(zhì)量可以興業(yè)興國
8.1.2　質(zhì)量管理發(fā)展階段和脈絡(luò)
8.1.3　質(zhì)量概念的演進(jìn)及質(zhì)量管理新認(rèn)知
8.1.4　質(zhì)量管理支撐企業(yè)經(jīng)營邁向新高度
8.2 華為如何構(gòu)筑質(zhì)量管理體系
8.2.1　華為質(zhì)量管理體系發(fā)展階段
8.2.2　華為構(gòu)建大質(zhì)量體系
8.2.3　華為質(zhì)量管理理念形成
8.2.4　華為將質(zhì)量構(gòu)筑于流程中
8.2.5　華為質(zhì)量文化建設(shè)
8.2.6　華為質(zhì)量管理組織及持續(xù)改進(jìn)的管理體系
8.3 打造永續(xù)成功的成熟組織
8.3.1　第一次就把正確的事做正確的質(zhì)量文化建設(shè)
8.3.2　建立“零缺陷”質(zhì)量意識
8.3.3　樹立下道工序就是客戶的思想
8.3.4　建立正確的質(zhì)量觀
8.3.5　打造持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量理念和氛圍
第 9 章 構(gòu)建項(xiàng)目型企業(yè)，形成契約交付文化
9.1 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目型企業(yè)
9.1.1　運(yùn)營和項(xiàng)目是企業(yè)創(chuàng)造價值的兩類活動
9.1.2　如何理解項(xiàng)目化運(yùn)作
9.2 華為如何打造項(xiàng)目型企業(yè)
9.2.1　華為為什么重視項(xiàng)目管理組織打造
9.2.2　華為項(xiàng)目管理能力建設(shè)和項(xiàng)目型企業(yè)打造歷程
9.2.3　華為項(xiàng)目管理體系建設(shè)實(shí)踐
9.2.4　華為項(xiàng)目管理文化
9.3 打造項(xiàng)目型企業(yè)競爭力
9.3.1　推行項(xiàng)目化管理提升組織響應(yīng)能力
9.3.2　從以職能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)型
第四篇  持續(xù)變革篇
第10 章 唯有變革創(chuàng)新才能存活 
10.1 變革創(chuàng)新是當(dāng)今世界的主題
10.2 唯有擁抱變化才能在大變局時代存活
10.3 華為通過持續(xù)變革構(gòu)筑長期競爭力
10.3.1　持續(xù)管理變革是華為的長期戰(zhàn)略
10.3.2　通過持續(xù)變革構(gòu)建管理體系
10.3.3　管理變革的流程
10.3.4　管理變革的組織
10.3.5　業(yè)務(wù)變革管理體系（BTMS）
10.3.6　華為管理變革的指導(dǎo)理念和經(jīng)驗(yàn)
第 11 章 華為業(yè)務(wù)流程變革
11.1 華為流程變革歷程 
11.2 IPD 流程變革 
11.2.1　華為為什么要開展 IPD 流程變革 
11.2.2　IPD 的本質(zhì)是從機(jī)會到商業(yè)變現(xiàn) 
11.2.3　IPD 流程整體框架 
11.2.4　IPD 驅(qū)動偶然成功為必然成功 
11.2.5　IPD 流程的應(yīng)用與發(fā)展 
11.2.6　IPD 行業(yè)解決方案變革 
11.3 LTC 流程變革
11.3.1　LTC 流程變革背景
11.3.2　LTC 實(shí)踐與價值
11.3.3　LTC 流程框架
11.3.4　LTC 鐵三角組織
11.3.5　LTC 流程變革成功的關(guān)鍵要點(diǎn)
11.4 MTL 流程變革
11.4.1　MTL 流程變革背景
11.4.2　MTL 流程框架
11.4.3　MTL 流程變革的價值
11.5 ISC 流程變革
11.5.1　ISC 流程變革的背景和問題
11.5.2　ISC 流程變革內(nèi)容和達(dá)成情況
11.5.3　ISC 流程變革實(shí)施情況
11.5.4　ISC 流程變革項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)組織和啟示
11.6 成功推進(jìn)業(yè)務(wù)流程變革的關(guān)鍵點(diǎn)
11.6.1　變革最大的挑戰(zhàn)就是要改變?nèi)说挠^念
11.6.2　充分認(rèn)識變革阻力和挑戰(zhàn)
11.6.3　認(rèn)知和共識是變革的前提和關(guān)鍵
11.6.4　變革松土須文化先行
11.6.5　實(shí)施流程再造，構(gòu)筑持久競爭優(yōu)勢
11.6.6　變革進(jìn)展度量牽引變革成熟度
第 12 章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革 
12.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大變局時代的企業(yè)戰(zhàn)略 
12.1.1　科學(xué)技術(shù)是驅(qū)動人類社會變革的關(guān)鍵力量
12.1.2　建設(shè)數(shù)字中國已上升為國家戰(zhàn)略
12.1.3　未來所有成功的企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè)
12.2 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐及啟示
12.2.1　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來華為變革唯一主題
12.2.2　華為成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架要點(diǎn)
12.2.3　華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐及效果
12.2.4　數(shù)字化能力外溢賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型
12.3 實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)方法和流程 
12.3.1　企業(yè)架構(gòu)及頂層設(shè)計實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃
12.3.2　企業(yè)架構(gòu)是承接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與 IT 的橋梁
12.3.3　業(yè)務(wù)架構(gòu)原則指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開展
12.3.4　企業(yè)架構(gòu)方法將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與 IT 融合
12.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功關(guān)鍵
12.4.1　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙和挑戰(zhàn)
12.4.2　把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)和特征才能做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型
12.4.3　流程重構(gòu)變革為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)
12.4.4　數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)
12.4.5　數(shù)字化背景下的 IT 需驅(qū)動和使能業(yè)務(wù)變革
12.4.6　數(shù)字化轉(zhuǎn)型將驅(qū)動組織變革 
結(jié)束語 
參考文獻(xiàn) 
縮略語